Hoy en día, Google cuenta con el motor de búsqueda más utilizado dentro de la Web, y por ese motivo tiene bajo su poder una inmensa cantidad de información de los usuarios. Ya sea a través de las páginas a las que acceden las personas, los productos que desean comprar o los destinos a los que intentan ir, esta tecnología almacena datos de actividad y cifras de manera constante, lo que genera una pregunta crucial en esta época: ¿Qué sabe Google de mí?
Investigaciones realizadas por distintas consultoras internacionales arrojan que Google tiene el 92% del mercado global de buscadores online y casi nueve de cada diez usuarios en el mundo lo utilizan para encontrar información en Internet. Como toda empresa, Alphabet, propietaria de Google, utiliza este liderazgo global para generar ganancias. Según estudios públicos, la compañía generó US$ 257 mil millones en 2021, y los ingresos trimestrales durante el 2022 llegaron a superar los US$ 70 mil millones.
Dentro de ‘Mi cuenta’, un usuario puede ‘ver claramente qué información se recopila y almacena.- Director ejecutivo de Google, Sundar Pichai
La utilización de información personal para obtener ganancias es un tema cada vez más debatido alrededor del mundo. Qué hace Google con la información de sus usuarios, a quién se la otorga, cómo comercializa los datos y cuáles son sus medidas de protección, incluidas las copias de seguridad para protegerlos, son cuestionamientos que grupos de la sociedad y los propios gobiernos hacen con frecuencia y, en muchos casos, con preocupación. Consulta las leyes de protección de datos en América Latina.
En ese contexto, conocer qué sabe Google de cada uno puede llevar a entender mejor desde por qué existe la personalización de anuncios luego de una búsqueda hasta cómo hacer para proteger la privacidad en un mundo cada vez más público. Consulta los detalles sobre la política de privacidad de Google
¿Cómo es la recogida de datos por parte de Google y cuáles son sus objetivos?
Impulsados por buscar más transparencia y por leyes modernas sobre el uso de información personal, los directivos de Google manifiestan en sus términos de privacidad cómo es la recogida de datos que llevan a cabo, cuál es la información que almacena y qué objetivos se plantean al hacerlo.
“La información recopilada incluye, por ejemplo, preferencias y datos de uso, mensajes de Gmail, perfil de Google+, fotos, vídeos, datos del historial de ubicación y de navegación, búsquedas de mapas, documentos y otro contenido alojado en Google”, indican en la empresa. Y agregan: “Nuestros sistemas automatizados analizan esta información cuando es enviada y recibida y cuando es almacenada”.
Por otro lado, Google informa que “esto puede incluir cualquier contenido que circule a través de sus sistemas”. “Por ejemplo, podemos utilizar la información de tu bandeja de entrada de Gmail para ofrecerte notificaciones de vuelos y opciones de check-in, la información de tu perfil de Google+ para ayudarte a conectar con tus círculos por correo electrónico y la información de las cookies de tu historial web para ofrecerte resultados de búsqueda más relevantes”, destacan en la compañía.
Si bien esta información es sencilla de encontrar, no siempre se ajusta a los derechos de los usuarios. Esto se observa con el aumento de sanciones realizadas por los países a distintas empresas. De hecho, en mayo de 2022 la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) multó con 10 millones de euros a Google ‘por no gestionar adecuadamente las solicitudes de derecho al olvido planteadas por los usuarios de su buscador’. En este contexto, tecnologías emergentes como el cifrado de datos y confidential computing buscan proteger los datos en uso, asegurando que incluso cuando son procesados, permanezcan cifrados y privados
Tipos de datos recopilados por Google
Fuente de Datos | Tipos de Información Recopilada | Uso Principal |
---|---|---|
Gmail | Correos electrónicos, datos de comunicación | Notificaciones de vuelos, opciones de check-in, personalización de anuncios |
Google Maps | Historial de ubicaciones, direcciones, transporte | Mejorar la precisión de mapas, recomendaciones locales |
YouTube | Historial de visualización, duración de las vistas | Personalización de anuncios, recomendación de videos |
Android (Sistema Operativo) | Aplicaciones instaladas, datos de uso de apps | Mejora de la experiencia del usuario, personalización |
Google Home (Asistentes de Voz) | Registros de preguntas, interacciones de voz | Mejora de interacciones, recomendaciones de productos |
Como se mencionó, Google recoge datos de actividad de sus usuarios y puede hacerlo. Sin embargo, esto no significa que no deba seguir ciertos reglamentos o leyes al llevar a cabo esta actividad y que las personas no tengan derechos sobre la información que la empresa almacena. Cada vez son más los individuos que entienden esto y que exigen a la empresa que respete ciertos pasos a seguir a la hora de recopilar datos.
¿Cómo recopila nuestros datos Google?
Google ha desarrollado varios formatos que, de alguna manera u otra, recolectan datos de los usuarios. Si bien Chrome es una de las herramientas principales que llevan a cabo este almacenamiento, ya que rastrea la actividad de navegación en la Web, no es el único producto de la empresa que lo hace. Aplicaciones, sitios web, dispositivos de Google, como la Búsqueda de Google, YouTube y Google Home, plataformas, como el navegador Chrome y el sistema operativo Android, y sitios web de terceros, como anuncios, analíticas y mapas insertados de Google Maps, son algunos de ellos.
Por un lado, la compañía rastrea todas las búsquedas que hace un individuo. Según indican, esto es para organizar la información y proporcionarle sitios que se ajusten a sus intereses y gustos. Sin embargo, no deja de ser un proceso que moldea el tipo de datos que recibe la persona a partir de decisiones tomadas por individuos o sistemas de IA de la empresa.
En esa línea, cada click que se hace dentro de Google es almacenado y utilizado para continuar ofreciendo determinado tipo de información. Por este motivo, es frecuente que luego de acceder a un determinado sitio o link, los sistemas procedan a mostrarte anuncios hasta banners que, por algún motivo, se relacionan con los buscados anteriormente. Este proceso de personalización plantea importantes cuestiones sobre la privacidad en época de IA, dado el uso avanzado de algoritmos para mejorar la experiencia del usuario
Por este motivo, la empresa desarrolló dos de sus herramientas más exitosas a nivel comercial y financiero: Google Ads y Google AdSense. Ambas aprovechan todos los datos recolectados de la actividad de un usuario para que los anunciantes paguen para acercar ofertas de productos cada vez más cercanos a los gustos y deseos de los individuos. Según datos de la consultora internacional Statista, las ganancias de la compañía por este sistema fueron de 209 mil millones de dólares en 2021, una cifra considerable si se toma en cuenta que en 2015 fue de US$ 67 mil millones.
¿Aceptan los usuarios que Google recopile sus datos?
Cada vez que los usuarios de Google han iniciado sesión en uno de los dispositivos desarrollados por la empresa aceptan que ésta recopile sus datos. Las políticas y términos de privacidad siempre aparecen en el primer ingreso y luego quedan disponibles para que las personas puedan releerlas.
De todas formas, esto no es una tarea sencilla. Para demostrar esto, Visual Capitalist llevó a cabo un informe sobre cuánto tiempo lleva leer estos apartados y en el caso de YouTube, una de las herramientas más importantes para Google, se requieren más de 13 minutos. Además, en muchos casos se suele utilizar un lenguaje legal que es complejo de comprender para una persona sin formación en ese campo.
Lo que sabe Google de ti
A través de sus productos, Google recopila información de sus usuarios y lleva a cabo perfiles de ellos basados en sus búsquedas y clics en enlaces, entre otras acciones. De esta manera, la empresa puede determinar de forma eficaz los gustos, deseos y aspiraciones de las personas.
Además, por los datos ingresados a la hora de registrarse, Google conoce la edad, la compañía de teléfono celular y a qué se dedican los individuos. A eso también se pueden sumar datos más sensibles para la privacidad como la dirección donde habita la persona, sus fotos y videos, miembros de su familia e información financiera o bancaria como el número de la tarjeta de crédito.
FAQ: Preguntas frecuentes sobre la recopilación de datos de Google
¿Cómo puede un usuario gestionar la privacidad de sus datos en Google?
Google ofrece herramientas como “Actividad en la Web” y “Controles de privacidad” para que los usuarios gestionen y eliminen sus datos almacenados.
¿Qué información guarda Google sobre mi ubicación?
Google almacena un historial completo de los lugares visitados, direcciones y el transporte utilizado, generalmente a través de Google Maps.
¿Cómo obtener un resumen de los datos de tu Cuenta de Google?
A raíz de distintas quejas y demandas sociales realizadas en los últimos años, Google te permite gestionar la información que la compañía almacena a través de ciertos espacios creados específicamente para ese fin. Uno de ellos es el resumen de datos de la cuenta del individuo, y en la actualidad se puede obtener un resumen del mismo.
Paso a paso para obtener el resumen de tus datos:
- Obtén una descripción general de tus datos:
- Ve a tu Cuenta de Google y accede a los servicios de Google que utilizaste después de iniciar sesión.
- Obten más información:
- Puedes visualizar los datos de un servicio de Google específico desde tu panel.
Qué dice la Ley sobre esto
El almacenamiento de datos de Google ha generado debates alrededor del mundo. Muchos países ya han legislado al respecto con el objetivo de darle a los usuarios mayor poder sobre su información privada. Además, la empresa ha sufrido multas y otro tipo de castigos por no cumplir con las pautas establecidas.
Por Agustín Jamele.