La irrupción de la pandemia cambió radicalmente la dinámica laboral, especialmente para aquellos profesionales cuyas tareas se pueden llevar a cabo solo con una computadora portátil y conexión a Internet de las cosas. Esto transformó las posibilidades de dónde, cuándo y cómo se desempeñan las funciones y consolidó una nueva modalidad: la flexibilidad. Actualmente, cada empresa debe elegir la fórmula que se adapte mejor a sus objetivos y a las expectativas de los colaboradores, teniendo en cuenta las oportunidades y desafíos del trabajo remoto, presencial, y los horarios fijos o adaptables.
En la mayoría de las compañías predomina el modelo híbrido de trabajo, que combina algunos días de teletrabajo y otros presenciales en la oficina. Así se desprende de un informe de Boston Consulting Group (BCG), que muestra que 1 de cada 7 encuestados que trabajan desde casa eligen asistir a la oficina ocasionalmente.
Los motivos son variados: trabajar desde casa permite administrar el tiempo personal, incluso mayor concentración para algunas tareas de análisis y administrativas. Sin embargo, la presencialidad ofrece mayor facilidad de comunicación, de encuentro, intercambio para tareas creativas o colaborativas.
“En términos generales, la distribución de la jornada laboral entre la oficina y el hogar (u otro espacio no corporativo) varía según el rol de cada individuo en la compañía”, explicó Cristián Carafí, Managing Director & Partner de BCG. “Por ejemplo, el 37% de los colaboradores considera que las actividades colaborativas, los entrenamientos y los eventos sociales se aprovechan mejor en persona. Mientras tanto, los líderes ejecutan otro tipo de tareas presenciales, como brindar feedback a sus equipos. Por lo tanto, la flexibilidad en el modelo laboral es relevante y la efectividad de los modelos dependerá de las organizaciones, funciones y equipos de trabajo”, añadió.
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La fórmula de la flexibilidad
El estudio de BCG reveló que 9 de cada 10 personas consideran la flexibilidad como un factor importante al buscar empleo. La mayoría están dispuestas a renunciar si no se acomoda al modelo de trabajo de una organización. Asimismo, el trabajo flexible representa una oportunidad importante para la inclusión, ya que fomenta la diversidad y equidad. El 90% de las mujeres, personas LGBTQ+ y personas con discapacidad encuestadas afirmaron que una política flexible era crucial al decidir si permanecen o renuncian a un empleo. También es relevante para quienes son progenitores, o tienen personas a su cargo.
Sin embargo, aplicar una modalidad híbrida no necesariamente asegura la flexibilidad. Según el informe, el 28% de los entrevistados no tiene libertad pese a tener una política mixta, y dos tercios de los encuestados afirmó tener escasa influencia en el modelo que se aplica dentro de su equipo. Con base en esos datos, es fundamental que los directivos y líderes se adapten a las nuevas condiciones y expectativas de sus colaboradores. El modelo que se aplique no solo es importante para la productividad y los buenos resultados, también es un indicador de la cultura corporativa, la confianza y el compromiso.
5 puntos clave para aplicar exitosamente el trabajo flexible
- Evaluar las necesidades y prioridades de la empresa para decidir el nivel de autonomía de los equipos y la mejor forma de trabajo.
- Empoderar a los líderes y equipos para que segmenten sus funciones y encuentren la fórmula que se adapte mejor a sus tareas.
- Personalizar los modelos de trabajo según las responsabilidades, preferencias y requisitos de cada área, permitiendo modificarlos si cambian las prioridades laborales o personales.
- Invertir en tecnología, capacitación y herramientas que faciliten la organización y desarrollo colaborativo.
- Tener claros los objetivos. Valorar la calidad, innovación, productividad, crecimiento y compromiso por sobre las horas en la oficina o en línea.
En conclusión, el debate sobre el trabajo en oficina o remoto va más allá de decisiones corporativas y de comunicación, se trata de encontrar el equilibrio entre el desempeño de los trabajadores, sus necesidades y los objetivos de cada empresa, logrando la mejor combinación. Aplicar la fórmula adecuada es esencial para generar valor y alcanzar el éxito en el actual entorno laboral.
Artículo publicado originalmente en 15 Ene 2024
