La 11ª edición del evento “Innovación. La (re) evolución de la IA”, organizado por La Nación, sirvió de escenario para profundizar en los desafíos y oportunidades que presenta la automatización con IA. Mauro Avendaño, socio de tecnología de KPMG Argentina, fue uno de los principales exponentes, ya que ofreció una visión detallada sobre cómo esta tecnología transforma nuestras vidas y cambia las formas del trabajo en la apertura denominada “La agenda del futuro”.

Automatización con IA: un proceso de confianza y adaptación

Para Avendaño, la incorporación de la automatización con IA en la vida cotidiana y laboral requiere un proceso de adopción basado en la confianza y el acompañamiento. Explicó que el impacto de la IA se distribuye de manera heterogénea y se basó en un informe de Economic Forum de este año, el cual indicó que el 40% de las tareas laborales serán potenciadas, el 30% transformadas de forma radical y un 20% dará lugar a nuevas profesiones, como la ingeniería de prompts, inexistente hace apenas un lustro. 

Existe, además, un 10% de incertidumbre sobre las tareas que podrían emerger o desaparecer. “Necesitamos adoptar, flexibilizar y empezar a traer todo ese cambio tecnológico”, aseguró.

En este contexto de cambio constante, Avendaño enfatizó que las habilidades blandas, como la adaptabilidad, el pensamiento crítico y la creatividad, se convierten en los pilares fundamentales para los profesionales del futuro. La parte técnica, en cambio, estará cada vez más automatizada y asistida por sistemas avanzados.

Aplicaciones cotidianas de la automatización con IA

En su relato personal, Avendaño compartió ejemplos concretos de cómo la automatización con IA modificó su día a día. La eliminación de la página en blanco al iniciar un trabajo o redactar documentos es uno de los cambios más notables. La IA le permite generar borradores rápidos que estimulan su pensamiento y aceleran el proceso creativo. Incluso en el ámbito familiar, la utiliza para preparar exámenes de matemáticas para sus hijas en cuestión de minutos, teniendo la posibilidad de dedicar más tiempo a acompañarlas en el aprendizaje.

En el terreno corporativo, remarcó que la automatización de procesos mediante IA permite a las empresas ser más eficientes, competitivas y sustentables. Este avance posibilita optimizar costos y responder a las crecientes demandas de los consumidores, que exigen experiencias personalizadas y responsables con el medio ambiente. “Hoy los clientes esperan que las empresas los conozcan y anticipen sus necesidades, apoyadas en tecnología de punta”, ejemplificó.

Riesgos y desafíos en la automatización con IA

Aunque entusiasta sobre las posibilidades de la automatización con IA, el socio de KPMG también abordó los riesgos asociados. La seguridad informática, la privacidad de los datos y los sesgos algorítmicos son aspectos que requieren especial atención. 

En este sentido, introdujo el concepto de “alucinaciones” de la IA, cuando las respuestas generadas carecen de veracidad por alejarse de los datos entrenados. Esto subraya la necesidad de mantener al “humano en el loop”. Es decir, siempre con supervisión y validación de las salidas de las máquinas.

Finalmente, destacó que la automatización con IA no reemplaza al ser humano, sino que potencia sus capacidades. La clave, según Avendaño, radica en adaptarse, capacitarse constantemente y aplicar criterios éticos en el desarrollo y uso de estas tecnologías para construir un futuro más eficiente, sostenible y centrado en lo humano.