Desde Innovación Digital 360 te compartimos el perfil de Fabián Tomé, Gerente de Arquitectura, PMO y Gobierno de TI de Banco Patagonia, uno de los actores clave detrás de la modernización tecnológica de la entidad en un contexto de fuerte transformación del sistema financiero argentino.
Con más de 24 años de trayectoria en el banco, Tomé lidera hoy la capa más estratégica de tecnología. En particular, define cómo se diseñan, se gobiernan y evolucionan las plataformas que sostienen a más de 1,9 millones de clientes en todo el país.
Su recorrido refleja, además, un crecimiento orgánico poco habitual. Este combina un conocimiento profundo del negocio con una visión arquitectónica de largo plazo.
Desde su rol, impulsa una transformación tecnológica que incluye:
- La digitalización de infraestructura
- La adopción de inteligencia artificial en la atención al cliente
- El rediseño de los canales digitales sobre arquitecturas de microservicios y cloud híbrida
En conjunto, estas iniciativas posicionan a Banco Patagonia en una nueva etapa de madurez tecnológica en la banca privada argentina.
Con formación en sistemas y una carrera desarrollada íntegramente en la organización, Fabián Tomé encarna un perfil de liderazgo técnico orientado a la ejecución. También prioriza la resiliencia operativa y la evolución sostenida de la arquitectura tecnológica.
Índice de temas
Fabián Tomé y su rol en la transformación tecnológica de Banco Patagonia
En un ecosistema bancario argentino que atraviesa uno de sus momentos de mayor presión competitiva, y además una transformación estructural profunda, Banco Patagonia apuesta a la modernización tecnológica. Para ello, impulsa una inversión que sus propias autoridades califican como una de las más ambiciosas de su historia. En el centro de esa apuesta está Fabián Tomé.
Tomé no es un ejecutivo llegado del exterior. Tampoco es un consultor contratado para liderar una crisis. Por el contrario, constituye una trayectoria poco documentada en la prensa especializada. Es la del profesional que creció dentro de la empresa.
A lo largo de los años, absorbió sus procesos, sus culturas y sus puntos de dolor hasta convertirse en el responsable de rediseñar la arquitectura tecnológica desde sus cimientos.
Con más de 24 años ininterrumpidos en Banco Patagonia, ocupa desde julio de 2023 el rol de Gerente de Arquitectura, PMO y Gobierno de TI. Desde esa posición, lidera la capa más estratégica del área tecnológica del banco.
En concreto, define cómo se construye, se gobierna y evoluciona la infraestructura que sostiene a más de 1,9 millones de clientes. Estos, a su vez, se distribuyen en más de 200 puntos de atención en todo el país.
Su importancia en el ecosistema tecnológico-financiero argentino no proviene de una alta exposición pública. Es decir, no se explica por su presencia en foros o rankings. En cambio, se sustenta en resultados concretos.
Por ejemplo, logró:
- Cero tiempo de inactividad durante la pandemia
- Además, impulsó una multiplicación por cinco de las interacciones digitales mediante la inteligencia artificial
- Asimismo, lidera la transformación de la infraestructura híbrida
Esta incluye tecnologías de vanguardia como Nutanix, Kyndryl, Dynatrace, Red Hat OpenShift y Galileo Financial Technologies.
Formación y primeros años
Fabián Tomé es Analista de Sistemas graduado en la UADE (Universidad Argentina de la Empresa). Se especializó en procesamiento de datos y completó la carrera entre 1998 y 2004. Posteriormente, cursó un posgrado en la Universidad de Palermo entre 2005 y 2008. Allí profundizó su formación en gestión y en tecnología aplicada.
Su perfil académico responde al modelo clásico de los profesionales de sistemas de su generación. Es decir, aquellos que comenzaron a formarse con el surgimiento de Internet y de los primeros entornos SOA en Argentina.
No existen registros públicos de programas ejecutivos en instituciones internacionales como Harvard, MIT o IAE. Sin embargo, su trayectoria evidencia una actualización técnica constante. Esto se refleja en la adopción de frameworks como:
- ITIL
- Arquitecturas SOA
- Modelos de gobierno de TI
- Metodologías ágiles de PMO
Trayectoria profesional: una carrera construida de adentro hacia afuera
La carrera de Fabián Tomé en Banco Patagonia es un ejemplo de ascenso orgánico y sostenido. A lo largo de más de dos décadas, escaló seis posiciones en el área tecnológica. Además, en cada etapa asumió un mayor nivel de responsabilidad técnica y estratégica.
Línea de tiempo profesional
| Período | Cargo / Rol | Logros y Responsabilidades |
|---|---|---|
| 2001–2009 | Soporte Tecnológico | Conocimiento en aplicaciones web, SOA y webservices; base para decisiones arquitectónicas. |
| 2009–2011 | Jefe de Microinformática | Gestión de equipos y procesos; apoyo en digitalización y cumplimiento regulatorio. |
| 2011–2015 | Jefe de Tecnología y Producción | Lideró disponibilidad de sistemas y plataforma productiva; contribuyó a expansión digital. |
| 2015–2022 | Jefe de Arquitectura y PM | Gestión de proyectos de gran escala; adopción de infraestructura hiperconvergente; continuidad operativa COVID-19. |
| 2022–2023 | Gerente de Gestión de Demanda y Gobierno de TI | Gobernanza de demanda tecnológica; desarrollo del asistente virtual PADI. |
| Julio 2023 – Presente | Gerente de Arquitectura, PMO y Gobierno de TI | Lidera infraestructura estratégica, proyectos y gobernanza tecnológica del banco. |
2001–2009: Los años de la base técnica
Durante sus primeros ocho años en el banco, se desempeñó en el área de Soporte Tecnológico. Allí adquirió un conocimiento profundo de las aplicaciones web de la entidad.
En particular, desarrolló expertise en arquitecturas SOA (Service-Oriented Architecture) y webservices. Esta etapa formativa fue fundamental, ya que le permitió comprender la infraestructura desde sus capas más operativas. Más adelante, ese conocimiento se tradujo en decisiones arquitectónicas más precisas.
2009–2011: Jefe de Microinformática
Luego de ocho años en soporte, Tomé fue promovido a Jefe de Microinformática en mayo de 2009. Este rol marcó su primer paso hacia la gestión de equipos y procesos. Al mismo tiempo, el sector bancario argentino comenzaba a digitalizar sus operaciones. También enfrentaba mayores exigencias regulatorias en materia de infraestructura y de continuidad operativa.
2011–2015: Jefe de Tecnología y Producción
A partir de julio de 2011, asumió el cargo de Jefe de Tecnología y Producción. Desde esta posición, pasó a desempeñar un rol central en las decisiones relativas a la disponibilidad de los sistemas. Asimismo, gestionó la plataforma productiva del banco.
Este período coincidió con la expansión de la banca digital en Argentina. También acompañó el crecimiento sostenido de Banco Patagonia como entidad privada.
2015–2022: Jefe de Arquitectura y PM — el período de madurez técnica
El salto más importante de su carrera hasta ese momento ocurrió en abril de 2015. En ese momento, fue designado Jefe de Arquitectura y PM (Project Manager). Esta etapa, que se extendió durante siete años, resultó determinante. Por un lado, combinó la visión de la arquitectura de sistemas. Por otro, lideró la gestión de proyectos tecnológicos de gran escala.
En este período, además, lideró, junto al equipo de Tecnología y Producción, la adopción de la infraestructura hiperconvergente de Nutanix. Según sus propias palabras en una entrevista con un reconocido medio local, el sistema de continuidad de negocios anterior tenía “muchos puntos débiles”.
Entre ellos:
- Equipos de respaldo desactualizados
- Actualizaciones incompletas
- Una fuerte dependencia de los sitios físicos
Esta fragilidad quedó expuesta con la llegada del COVID-19.
En este contexto, la decisión de adoptar Nutanix a principios de 2020 resultó clave. Cuando se declaró el Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO) en marzo de ese año, el equipo de Tomé reaccionó con rapidez. En pocas horas, redefinieron el plan de continuidad (BCP).
Así, convirtieron la infraestructura en el puente hacia el trabajo remoto. En tan solo tres días, habilitaron cerca de 1.000 accesos virtuales desde cualquier dispositivo. Esto evidenció una notable capacidad de ejecución bajo presión.
2022–2023: Gerente de Gestión de Demanda y Gobierno de TI
En abril de 2022, fue promovido a Gerente de Gestión de Demanda y Gobierno de TI. Desde este rol, diseñó los modelos de priorización y de gobierno de la demanda tecnológica. Además, lideró el desarrollo del asistente virtual PADI. Este proyecto se convirtió en uno de sus aportes más visibles a la transformación digital del banco.
Julio 2023 – Presente: Gerente de Arquitectura, PMO y Gobierno de TI
En julio de 2023, se consolidaron bajo una misma gerencia tres funciones clave:
- Arquitectura
- Gestión de proyectos
- Gobierno de TI
Esta integración refleja la creciente importancia de estos dominios en la estrategia del banco. Actualmente, Fabián Tomé lidera esta capa estratégica. En concreto, define cómo se diseña la infraestructura, cómo se ejecutan los proyectos y cómo se establece el marco de gobernanza tecnológica a nivel de toda la empresa.
Transformaciones clave impulsadas
Virtualización de infraestructura con Nutanix
El proyecto de infraestructura hiperconvergente con Nutanix es, probablemente, la transformación más documentada de Fabián Tomé. En un inicio, se planteó como un plan de continuidad de negocios. Sin embargo, a partir de la pandemia, evolucionó hacia una virtualización casi total de las aplicaciones del banco.
El resultado fue significativo. Por un lado, se eliminaron las instalaciones locales. Por otro, la productividad pasó a estar disponible en cuestión de minutos. Además, según el propio Tomé, se logró “cero tiempo de inactividad visible para el usuario”.
Las mejoras operativas son concretas
- Se fortaleció la resiliencia operativa. Esto permitió realizar ajustes rápidos en momentos críticos sin afectar la disponibilidad del servicio.
- En segundo lugar, se simplificó la recuperación ante desastres (DR). La replicación entre centros de datos activos-activos se volvió más ágil y fiable.
- También se redujeron tiempos y costos. Esto fue posible gracias a la eliminación de múltiples capas de administración y de burocracia tecnológica.
- Se logró una escalabilidad dinámica. Es decir, los recursos pueden ampliarse en función de la demanda, lo cual es clave en el sector financiero.
Además, de cara a 2024, anticipó la expansión del uso de Nutanix. El objetivo es respaldar la transformación de la infraestructura de canales electrónicos. En este proceso se incluye la migración a Red Hat OpenShift.
PADI: IA conversacional para la atención al cliente (2022–2023)
Bajo la gerencia de Fabián Tomé, Banco Patagonia desarrolló el asistente virtual PADI. El proyecto se llevó adelante junto a etermax AI Labs y con la tecnología de IBM Watson. Se trata de un caso de aplicación de inteligencia artificial con impacto medible.
PADI ofrece:
- Disponibilidad 24/7
- Opera en múltiples canales, como Patagonia Móvil, e-bank, el sitio web y las redes sociales, como Facebook
- El volumen de interacciones creció significativamente. Desde su lanzamiento, se multiplicó por cinco.
- El asistente logró superar el 60% del volumen de atenciones respecto al canal telefónico tradicional
- Incorpora procesamiento de lenguaje natural (PLN). Esto le permite interpretar preguntas complejas y ofrecer respuestas contextuales
En conjunto, estos resultados posicionaron al proyecto como referencia dentro del banco. De hecho, su impacto fue suficiente para que Tomé fuera nominado al Premio CIO del Año 2023, organizado por El Cronista. Allí, fue presentado como uno de los ejecutivos con mayor impacto en la innovación tecnológica bancaria argentina.
Observabilidad con Kyndryl y Dynatrace (2023)
En junio de 2023, Banco Patagonia avanzó en un nuevo frente de modernización tecnológica. En ese contexto, bajo la conducción estratégica de Fabián Tomé, la entidad tomó una decisión clave.
Concretamente, seleccionó a Kyndryl, el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura de TI. El objetivo fue integrar la plataforma de observabilidad unificada de Dynatrace. A partir de esta implementación, el banco accede a nuevas capacidades tecnológicas, como:
- Monitoreo end-to-end de aplicaciones, servicios y procesos críticos en tiempo real
- Detección automática de anomalías y análisis de causa raíz
- Automatización inteligente para identificar dependencias entre aplicaciones y cambios en la infraestructura
- Agilidad para seguir modernizando los canales digitales del banco
Transformación de la arquitectura de canales digitales (2024–presente)
La transformación más ambiciosa en curso es el recambio integral de todas las soluciones de canales digitales del banco. Según Banco Patagonia, se trata de “una de las mayores inversiones en tecnología” de su historia.
El proyecto abarca múltiples dimensiones clave dentro de la empresa:
- Construcción de una nueva arquitectura de sistemas sobre una plataforma cloud híbrida
- Nueva solución de canales digitales basada en tecnología de microservicios
- Cambios en la metodología de desarrollo e integración de canales digitales.
- Transformación de los procesos operativos tecnológicos.
- Capacitación del personal del área tecnológica.
Este proyecto, lanzado formalmente en julio de 2024 con PwC y Galileo Financial Technologies como partners estratégicos, se está ejecutando de forma integral en la plataforma Nutanix y sienta las bases de una arquitectura tecnológica para la próxima década.
Estilo de liderazgo y visión estratégica
El perfil de Tomé en LinkedIn lo describe como “Experienced Project Manager”. Además, destaca habilidades en:
- Business Process
- Negociación
- Enterprise Architecture
- ITIL
Esta definición subraya su orientación hacia la gestión estructurada y la gobernanza. En sus apariciones públicas, por su parte, se expresa con precisión técnica. También mantiene un fuerte enfoque en la eficiencia operativa, sin recurrir a la grandilocuencia.
En cuanto a su visión, concibe el rol de la arquitectura de TI en un banco desde la simplificación y la agilidad. En este sentido, al referirse al caso de Nutanix, destacó que el diferencial de la plataforma era “la sencillez o la facilidad para hacer cualquier cosa”.
Esto permitió liberar al equipo de tareas reactivas. Como resultado, pudieron enfocarse en iniciativas planificadas. Esta mirada pragmática resulta coherente con su trayectoria de más de dos décadas en la misma entidad.
A nivel cultural, impulsa equipos con una experiencia diversificada. Es decir, combina capacidades de almacenamiento, de red y de virtualización. Al mismo tiempo, promueve el trabajo en plataformas integradas que reduzcan la fragmentación tecnológica.
Reconocimientos y participación pública
Premio CIO del Año 2023 — Nominación
El reconocimiento más destacado de Fabián Tomé es su nominación al Premio CIO del Año 2023 de El Cronista, uno de los premios de mayor visibilidad en el ecosistema tecnológico corporativo argentino. El premio consiste en una votación de pares, lo que otorga especial valor al reconocimiento. La nominación estuvo respaldada por el proyecto PADI y por el conjunto de transformaciones lideradas en Banco Patagonia.
No se encontraron registros públicos de premios adicionales o rankings internacionales.
Participación pública
La presencia de Tomé en LinkedIn, con más de 2.600 seguidores, indica una participación activa pero moderada en el ecosistema profesional digital. No existen columnas firmadas, entrevistas extensas ni publicaciones académicas de acceso público atribuidas a su nombre.
Sobre Banco Patagonia: el contexto institucional
Para dimensionar el alcance de la responsabilidad de Tomé, conviene contextualizar la institución. Banco Patagonia forma parte del Grupo Banco do Brasil, lo que le otorga respaldo internacional y exigencias de reporte y de gobernanza alineadas con estándares globales. El banco cerró el ejercicio 2025 con un resultado neto positivo de $108.300 millones y un ROE del 6,6%.
Fabián Tomé: el referente de la continuidad tecnológica en la banca argentina
Fabián Tomé representa un perfil que la industria tecnológica argentina suele pasar por alto en sus rankings y reconocimientos. No es el CIO que llega con un mandato de cambio disruptivo desde afuera, sino el profesional que construyó la confianza y el conocimiento institucional.
Lo que lo diferencia de otros líderes tecnológicos del sector es, precisamente, esa continuidad: 24 años en la misma entidad. En el contexto de una transformación tecnológica tan compleja como la que Banco Patagonia está impulsando, ese conocimiento acumulado es un activo diferencial.
Su proyección futura estará determinada por el éxito de ese proyecto emblemático: si la nueva arquitectura híbrida se consolida como prometido, Tomé quedará posicionado como uno de los referentes más sólidos de la arquitectura tecnológica bancaria argentina.
