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Introducción al marketing digital
El marketing digital se convirtió en un componente fundamental para las empresas que quieren tener éxito en el mercado. La digitalización cambió muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, como la manera en la que nos educamos, nuestra salud, nuestra comunicación y por supuesto, nuestra manera de vender y de consumir.
No existe, salvo algunas excepciones, mercado en el mundo que no se ofrezca a su público a través de un dispositivo electrónico, ya sea un smartphone, tablet o computadora. Ese panorama hace que sea imprescindible invertir en marketing digital.
Pero, antes de profundizar sobre la situación actual del marketing digital en Argentina, daremos una definición de este concepto.
El marketing digital es el conjunto de estrategias y acciones publicitarias que se llevan a cabo en medios digitales, como internet y redes sociales, con el objetivo de promocionar productos, servicios o marcas, y conectar con una audiencia específica para generar resultados medibles y efectivos.
El panorama del marketing digital
Las nuevas tecnologías cambian constantemente, por lo cual es necesario mantenerse actualizado acerca de cuál es el estado actual de ellas en todo momento.
Estado actual del marketing digital
El marketing digital en Argentina experimentó un crecimiento exponencial en los últimos años.
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el volumen de ventas del comercio electrónico en Argentina aumentó un 87% en el año 2022 con respecto al 2021.
En el mismo sentido, las ventas online totales ascendieron a 2,846 billones de pesos (US$15.300 millones, según el tipo de cambio vigente en marzo del 2023, mes en el que estos datos fueron publicados).
El estudio de mitad de semestre del 2023 de la CACE reveló que la industria de los negocios digitales del país facturó $2.459.030 millones de pesos en el primer semestre de 2023, lo que representa un incremento del 125% con respecto al mismo período del año anterior.
De la misma forma, en referencia a los números de ventas del primer semestre de 2023, se vendieron 144.8 millones de unidades a través de 102 millones de órdenes de compra, lo cual representa un incremento del 12% en comparación con el mismo período del 2022.
Inversión en marketing digital
En cuanto a la inversión en marketing digital, Statista informa que, en 2021, la inversión en este tipo de publicidad en Argentina se aproximó a los 22.210 millones de pesos argentinos y se prevé que experimente una tendencia creciente continuada en los próximos años hasta situarse en torno a los 33.225 millones en el 2024.
Importancia para las empresas
Los datos analizados arrojan una tendencia muy clara. El mercado de los negocios digitales seguirá creciendo de cara al futuro y también lo harán las inversiones en marketing digital.
Es sabida la importancia que tienen las campañas de marketing a la hora de vender cualquier producto o servicio. Realmente se trata de algo determinante.
Una compañía puede ofrecer el mejor producto al mejor precio, pero si no vende una imagen o una idea a través de una ingeniosa estrategia de marketing, probablemente no tendrá los resultados deseados.
Pero esto ocurre aún más con el marketing de carácter digital. Hoy en día, si no se está en la web, es muy difícil resaltar. La gente pasa horas frente a la pantalla de sus teléfonos consumiendo todo tipo de información. Quienes no se adapten a este cambio de paradigma y no hagan la inversión correspondiente, no podrán ser competitivos en el mercado.
Estrategias clave de marketing digital
Hemos dicho que el marketing digital consiste en un conjunto de estrategias clave que buscan promocionar un producto o servicio.
Veremos a continuación algunas de ellas.
SEO y Optimización de Contenido
Tanto el SEO como la optimización de contenido son estrategias fundamentales para el éxito en el entorno digital argentino, ya que ayudan a aumentar la visibilidad en línea, atraer usuarios específicos a los que queremos llegar y construir relaciones sólidas con ellos.
SEO (Search Engine Optimization o mejor conocido en español como Optimización para Motores de Búsqueda) es el conjunto de prácticas y técnicas para mejorar la visibilidad y posicionamiento de un sitio web en los resultados de distintos motores de búsqueda como puede ser Google.
Lo fundamental de esta estrategia clave de marketing digital es la selección de keywords (palabras que sean relevantes) para optimizar el contenido y obtener enlaces de calidad.
La optimización de contenido propiamente dicha consiste en crear y adaptar el contenido de un sitio web para que sea valioso y atractivo para los usuarios, pero sin dejar de estar formateado para tener éxito en los motores de búsqueda.
Eso Incluye la creación de contenido de alta calidad, el uso de palabras clave de manera natural, la estructuración adecuada del contenido con encabezados y párrafos, y la mejora de la experiencia del usuario.
Redes Sociales y Engagement en marketing digital
Todos conocemos la importancia de las redes sociales en el panorama actual del mundo de los negocios. Se trata de un centro comercial online abierto las 24 horas y con público constante, que puede ver e interactuar con el contenido desde cualquier parte del mundo.
Sin duda, una adecuada estrategia de marketing no puede prescindir del uso de estas plataformas.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y en el último tiempo TikTok son algunas de las más útiles para promocionar productos, servicios o marcas y para formar un vínculo con la audiencia.
Su uso tiene que ver con la creación de contenido atractivo que llegue a los usuarios para poder ofrecerles productos o servicios. Es fundamental que se siga lo que se conoce como el ‘idioma de la red social’.
Esto quiere decir que no es lo mismo el contenido que se debe preparar para Facebook que para TikTok. El público es distinto en ambas redes y por ende lo es el humor, las ideas que causan interés y las publicaciones que tienen una buena repercusión.
En este sentido, es igual de importante el engagement.
Luego de haber creado contenido relevante y atractivo, es importante la respuesta activa por parte de la marca a los comentarios y mensajes, la participación en conversaciones, encuestas y concursos, y la construcción de una comunidad en línea.
Segmentación del email marketing
De la misma forma que en las redes sociales no toda la audiencia que sigue a una marca tiene los mismos intereses, segmentar las campañas de e-mail es cada vez más necesario para ser efectivo.
De acuerdo a los datos recabados, separar los mensajes por edad, sexo, intereses, ubicación, es tan importante como llegar a suscriptores y clientes frecuentes con un contenido que les resulte atractivo.
Inbound marketing
El inbound marketing es una estrategia que busca atraer clientes potenciales a tu negocio creando contenido de valor y relevante para ellos.
En este concepto se mezclan diferentes estrategias, como el marketing de contenidos, tácticas SEO, SEM y de email marketing, entre otras.
Cuáles son las ventajas del marketing digital en las empresas
Además de las ventajas ya mencionadas de llegar a públicos específicos y ofrecerles contenidos creativos y personalizados, una de sus principales ventajas es la posibilidad de analizar la información sobre el comportamiento de los usuarios frente al anuncio.
El monitoreo y analítica de las campañas permite saber desde la cantidad de clics en los e-mails hasta la edad y la ubicación de los que se interesaron a través de la web y las redes sociales.
Toda esa información recabada de las campañas de marketing digital es en esencia, oro en polvo para los profesionales de marketing digital.
En base a los resultados, se puede determinar qué productos funcionan mejor, y cuáles son las estrategias que mejor funcionan para la empresa.
A partir de toda esa información, es que se toman decisiones y se elaboran los planes y estrategias más efectivas.
Seis características del marketing digital
Segmentación a través del marketing digital
La segmentación es una de las características más distintivas del marketing tradicional, ya sea por edad, ubicación geográfica, palabras claves, sexo, forma en la que accede a internet, intereses, redes sociales.
Esto brinda la posibilidad a los profesionales del marketing digital de configurar sus diferentes campañas de modo que llegue a la audiencia objetivo, que podría convertirse en cliente potencial.
Precio
Una de las razones por las que las marcas no dudaron en volcarse rápidamente al mundo digital, es el bajo costo que implica desarrollar campañas publicitarias en comparación con los medios tradicionales.
Sumado a esto, la flexibilidad que da poder elegir horarios, formatos, y presupuesto, terminaron de inclinar la balanza a favor del marketing digital.
Audiencia definida gracias al marketing digital
La posibilidad de segmentación que ofrecen las distintas variantes de marketing digital permiten llegar a una audiencia bien definida que se ajuste al público al que la marca quiere hacerle llegar el mensaje.
Intención de compra
Las técnicas de marketing digital, como el SEO, te brinda la posibilidad de llegar a las personas indicadas en el momento preciso.
El posicionamiento web permite aparecer en los resultados de búsqueda cuando los clientes potenciales buscan una solución a un problema o necesidad.
De esta manera, el mensaje llega directamente al potencial cliente que está navegando con intención de compra.
Duración de impacto en el marketing digital
Ante la cantidad de anuncios que circulan por Internet, no es una tarea sencilla mantenerse en la memoria del consumidor.
Una de las ventajas del marketing digital es que entre sus herramientas, incluye el re-marketing, que no es otra cosa que optimizar un anuncio en base a la segmentación para extender su duración y que su impacto atraiga en el tiempo a esos potenciales clientes.
Medición de rentabilidad
Todas las plataformas de anuncios on line tienen herramientas que permiten analizar, medir y monitorear la marcha de las campañas y hacer ajustes en caso de ser necesario.
También hay herramientas más sofisticadas que se pueden contratar por separado.
Pero en definitiva, estas herramientas son clave para determinar si la campaña es efectiva, y si se está invirtiendo bien el presupuesto en base a los resultados.
Cinco elementos comunes del marketing digital
Sitio web
Aunque es básico contar con un sitio web para cualquier estrategia de marketing digital, suele cometerse el error de utilizarlo como un complemento en lugar de la pieza central de la estrategia.
La web es la vidriera del negocio, es lo que convence a los potenciales clientes de que, detrás del producto o servicio que se ofrece, hay una empresa con reputación y trayectoria, y que se puede confiar en lo que ofrece.
Blog
Cualquier estrategia de marketing digital necesita contar con un blog desde donde se ofrezcan contenidos que, además de ayudar a un mayor posicionamiento SEO, ayuden a aclarar aquellas dudas que pueden tener los potenciales clientes sobre lo que se ofrece.
Además, sirve como un canal de comunicación, favorece la imagen del negocio como referente en su rubro y complementa la estrategia de marketing.
Redes sociales
A medida que proliferan las redes sociales, las marcas rápidamente se dieron cuenta que tenían que sumarse a esos espacios para ser parte de la conversación con sus consumidores.
Además de acercar al usuario a la marca, es una forma de fidelizar clientes, llegar a un público potencial mucho más amplio y construir una imagen sólida de marca.
Anuncios de pago
La publicidad on line, en sus diferentes formatos, es lo que permite llegar a un público más amplio y específico.
En todos los casos, Google, Facebook, X, y demás plataformas permiten segmentar tu audiencia y anunciar de acuerdo a las posibilidades que ofrezca el presupuesto, lo que se convirtió en la manera más efectiva de atraer clientes.
Correos electrónicos
Las campañas de email marketing, si están bien diseñadas y tienen un mensaje atractivo para el receptor, son una herramienta muy eficaz para mantener informados a los clientes sobre productos y novedades. Permiten llegar de manera eficaz y personalizada a una gran cantidad de personas.
Desafíos del Marketing Digital en Argentina
El mercado argentino es muy competitivo y requiere que las estrategias de marketing digital tengan un enfoque estratégico, adaptabilidad continua y una comprensión profunda de la audiencia y las tendencias del mercado en línea.
Veremos a continuación cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas del país.
Barreras y Desafíos Comunes
Cambios constantes en las plataformas y algoritmos
Las plataformas y algoritmos de redes sociales y motores de búsqueda cambian con frecuencia, lo que requiere que las empresas se adapten constantemente para mantenerse al día y mantener su visibilidad.
Competencia intensa
La saturación del mercado en línea y la competencia intensa pueden hacer que sea muy difícil destacar entre la gran variedad de ofertas. Es esencial diferenciarse y ofrecer propuestas de valor únicas que capten la atención de nuestro público.
Retorno de la inversión (ROI) Medible
Las estrategias de marketing, en la mayoría de los casos, requieren una inversión muy grande.
Medir el éxito y el retorno de esas inversiones en marketing digital puede ser un gran desafío, sobre todo teniendo en cuenta el contexto volátil de la economía argentina.
Seguridad y privacidad de los datos
Los datos y la información que las personas confían a las compañías son muy sensibles.
Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos han aumentado, no solo en Argentina sino a nivel global.
Las empresas deben asegurarse de cumplir con las regulaciones de privacidad y proteger la información de sus usuarios para no ver afectada su reputación.
Cambios en el comportamiento del consumidor
El comportamiento de los consumidores en línea evoluciona de manera muy veloz.
Las empresas deben estar al tanto de los cambios en las preferencias y comportamientos para ajustar sus estrategias de manera efectiva.
Tecnología en evolución
La rápida evolución de la tecnología, como la inteligencia artificial y las nuevas plataformas, presenta desafíos y oportunidades.
Las empresas deben estar dispuestas a adoptar nuevas tecnologías de manera estratégica.
Asimismo, deben estar continuamente evaluando los cambios en las plataformas en las que lanzan sus campañas. Lo que hoy es una tendencia, al próximo mes puede dejar de serlo.
Superación de obstáculos
Para poder superar estos desafíos y convertirlos en oportunidades de crecimiento es crucial tener un equipo de marketing profesional.
Contratar especialistas y darles la oportunidad de que tomen decisiones hace que la visión del. marketing digital en una compañía sea de calidad.
Tendencias Emergentes
Según la consultora especializada Kantar Panel, las marcas, cada vez más, buscan apelar a las emociones de sus consumidores y tienen siete veces más probabilidades de ser compradas. Además, se multiplican por 15 las probabilidades de gastar más en la marca y por 20 las de recomendarla a familiares y amigos.
La Asociación argentina Interact, que nuclea a agencias, consultoras y productoras del ecosistema digital, relevó entre sus integrantes las tendencias más destacadas para 2024. De allí surgen algunas ideas interesantes.
Una de ellas es que la compra de espacio publicitario exterior será tan dinámica como la publicidad digital: en tiempo real, enfocada en audiencias específicas y con una segmentación detallada.
Esto se debe al auge de las pantallas digitales DOOH (Digital Out of Home). Estas no solo dominarán las calles, sino que se extenderán a lugares como gimnasios y centros comerciales, entre muchos otros, transformando radicalmente la forma en que interactuamos con el espacio público.
Otras tendencias, en cambio, tienen que ver con la evolución de estrategias que ya han probado su eficacia. Como por ejemplo:
Social Commerce
El comercio social permite a los profesionales del marketing realizar un seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) como conversiones, ventas, participación del cliente y más.
La medición de métricas es lo que le permite a las marcas utilizar esos datos para crear ofertas y promociones personalizadas. Es una manera efectiva de llegar al público objetivo y generar más ingresos.
Marketing Conversacional
El marketing conversacional consiste en crear interacciones más personales con los clientes. Este tipo de marketing incluye el uso de chatbots, servicios de mensajería en redes sociales y otras tecnologías automatizadas para comunicarse directamente con los consumidores.
El objetivo principal del marketing conversacional es crear una experiencia de servicio al cliente más personalizada y eficiente. El marketing conversacional también permite a las empresas medir indicadores clave de rendimiento (KPI) como la satisfacción del cliente, los tiempos de respuesta y las tasas de conversión.
Análisis Predictivo
A través del análisis predictivo, los profesionales del marketing pueden medir y rastrear métricas clave, como las tasas de clics, el valor de vida del cliente y las conversiones en el sitio web.
Esta información, luego, se puede utilizar para tomar decisiones basadas en datos que optimicen las campañas para lograr la máxima eficiencia y retorno de la inversión (ROI).
Al mismo tiempo, el análisis predictivo permite identificar las tendencias y preferencias de los clientes, lo que permite adaptar sus campañas para sacarle todo el provecho posible.
También, tendencias vinculadas con las nuevas tecnologías
Uso de tecnologías emergentes.
La realidad aumentada, la inteligencia artificial y la realidad virtual están tomando un papel protagónico en el campo del marketing digital.
La integración de estas tecnologías en las estrategias de las empresas no solo crea experiencias más atractivas para los consumidores, sino que también les permite a las marcas recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del usuario, mejorando así la personalización y el impacto de las campañas de marketing.
Realidad aumentada (RA)
La realidad aumentada permite superponer información digital en el mundo real a través de dispositivos como teléfonos inteligentes o lentes.
Las empresas suelen hacer uso de esta tecnología como estrategia de marketing para mejorar la interactividad de los usuarios con los productos o servicios que ofrecen.
De ese modo, la publicidad con elementos de RA puede ser más atractiva y participativa, permitiendo a los consumidores interactuar con anuncios de maneras nuevas y emocionantes.
Más allá de esto, muchas veces se utiliza para captar la atención de las personas debido a que se trata de una innovación novedosa y llamativa.
Inteligencia artificial (IA)
La inteligencia artificial está revolucionando el sector tecnológico y aún no es posible determinar cuál es el límite de esta tecnología.
En cuanto al marketing digital, permite analizar grandes cantidades de datos para entender mejor el comportamiento del consumidor. Esto se traduce en campañas de marketing más personalizadas, recomendaciones precisas y contenido adaptado a los intereses individuales.
A su vez, los chatbots generados por IA ofrecen atención al cliente instantánea y personalizada, mejorando la experiencia del usuario y brindando respuestas rápidas a consultas comunes.
Realidad virtual (RV)
Por su parte, la realidad virtual sumerge a los usuarios en entornos virtuales.
Para el marketing digital se trata de una herramienta muy valiosa. Se utiliza para crear experiencias inmersivas, como recorridos virtuales de productos, eventos o destinos turísticos.
Las empresas argentinas pueden proporcionar demostraciones virtuales de productos o servicios, permitiendo a los consumidores experimentar virtualmente cómo se usaría un producto antes de comprarlo.
Marketing de contenidos interactivo
El marketing interactivo es una estrategia de marketing que tiene como objetivo alentar a la persona a interactuar con la marca, creando así un escenario único para relacionarse con el usuario.
En Argentina, quedó demostrado que el marketing digital es altamente efectivo y útil para aumentar el engagement de los usuarios con el comercio online.
Algunas de las tendencias más relevantes en marketing de contenido interactivo son el contenido interactivo en video, realidad virtual y aumentada, y los chatbots de atención al cliente.
Casos Exitosos
Para que los conceptos que venimos desarrollando acerca del marketing digital sean algo más concretos, daremos algunos ejemplos de casos exitosos en Argentina.
Ejemplos de campañas exitosas
Burger King
Burger King lanzó una campaña en la que se burlaba de la falta de creatividad de los anuncios de McDonald ‘s, su principal competidor.
La campaña fue un éxito rotundo en las redes sociales, generando una gran cantidad de interacciones y comentarios positivos hacia la marca de comida rápida.
Coca-Cola
Por otra parte, Coca-Cola, gran especialista en publicidades, lanzó una campaña en la que invitaba a los consumidores a personalizar sus botellas con sus nombres.
La campaña fue un éxito en las redes sociales por la repercusión que tuvo. Fue capaz de generar una gran cantidad de interacciones y logró que se hable del tema en diferentes contextos sociales.
Colaboraciones exitosas
También, es muy común que las marcas busquen creadores de contenido, influencers o personas famosas de renombre internacional para promocionar sus productos.
Colaboración de Adidas y Lionel Messi
Adidas y Lionel Messi colaboraron en una campaña publicitaria en la que se presentaba una nueva línea de botines de fútbol. La campaña fue muy productiva para Adidas, le permitió crecer en redes sociales y lógicamente aumentar sus ventas.
Pensemos que, en estos casos, una figura como la de Lionel Messi es determinante. La aparición del mejor jugador del mundo en una publicidad ingresa en el subconsciente del consumidor que elige acorde a sus referentes.
Colaboración de Nike y Candelaria Tinelli
Nike y Candelaria Tinelli, la hija de una de las personas más influyentes de la TV argentina, se unieron para dar lugar a una campaña publicitaria en la que se presentaba una nueva línea de ropa deportiva.
Candelaria tiene hoy 5 millones de seguidores en Instagram y su contenido es esencialmente sobre ropa y moda. Es por eso que es elegida por Nike para ampliar llegar a un público joven que busque alternativas para comprar ropa de calidad.
Herramientas y plataformas clave
Hemos visto cuáles son las nuevas tendencias interactivas que representan el futuro del marketing digital en Argentina y en el mundo.
Es momento de describir algunas de las herramientas y plataformas más usadas en el ámbito del comercio y la publicidad online.
Herramientas de analítica
Las herramientas de analítica desempeñan un papel fundamental en la mejora de las estrategias de marketing al proporcionar información detallada y métricas clave sobre el rendimiento de las campañas.
En otras palabras, ofrecen datos clave que permiten a los profesionales del marketing tomar decisiones informadas, ajustar estrategias según el rendimiento real y optimizar las campañas para lograr mejores resultados.
La elección de herramientas dependerá de las necesidades específicas de cada empresa y de los canales de marketing utilizados. A continuación, describiremos algunas de las más utilizadas.
Google Analytics
Es una herramienta gratuita que proporciona información detallada sobre el tráfico del sitio web, el comportamiento de los usuarios y las conversiones.
Google Search Console
Por su parte, Google Search Console es una herramienta analítica que ofrece información sobre la visibilidad de tu sitio en los resultados de búsqueda de Google, destacando consultas de búsqueda, clics y rendimiento de páginas.
Facebook Insights
Se trata de la herramienta de analítica de Facebook.
Proporciona datos sobre el rendimiento de las páginas, el alcance de las publicaciones y la demografía de la audiencia.
Hotjar
Hotjar, muy utilizada en el marketing digital, se destaca por mostrar resultados a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones de usuarios y encuestas en línea para comprender el comportamiento de los visitantes en un sitio web.
HubSpot
Otra de las herramientas más conocidas es HubSpot. Consiste en una suite completa de herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente, con funciones analíticas integradas.
Proporciona información sobre el rendimiento de campañas, la generación de leads y el ciclo de vida del cliente, permitiendo una gestión integral del marketing.
Plataformas de publicidad digital
Las plataformas de publicidad digital brindan herramientas a los anunciantes para llegar a audiencias específicas, medir el rendimiento de las campañas y ajustar sus estrategias para que sean lo más efectivas posibles.
Google Ads
Google Ads es la plataforma de publicidad de Google, que permite a los anunciantes mostrar anuncios en los resultados de búsqueda de Google, así como en sitios web asociados y en videos de YouTube.
A través de esta plataforma es posible obtener una segmentación detallada, opciones de publicidad gráfica, publicidad de búsqueda y publicidad de vídeo.
Facebook Ads
Facebook Ads es la plataforma publicitaria de Facebook.
Entre sus funciones, facilita a las empresas la creación de anuncios dirigidos a usuarios en la red social Facebook, Instagram y en aplicaciones asociadas.
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads, por su parte, es la plataforma publicitaria de LinkedIn, orientada a profesionales y empresas.
Utilizando esta herramienta, los anunciantes pueden mostrar anuncios dirigidos a usuarios según sus perfiles profesionales.
¿Qué salida laboral tiene el marketing digital en Argentina?
En la actualidad, el marketing tradicional evolucionó hacia el mundo de las redes sociales y los sitios web.Allí es donde una buena estrategia es clave.
Los expertos en marketing digital son buscados para diseñar campañas on line, gestionar redes sociales, hacer tareas de optimización de motores de búsqueda y analizar datos para mejorar la visibilidad de las marcas y aumentar las ventas.
Un estudio reciente de la consultora Randstad señala que gracias a la consolidación de internet y los canales de comercialización digitales, las oportunidades laborales de este rubro están ligadas, muchas veces, a posiciones de marketing digital, que cada día se hacen más indispensables para la estrategia comercial de las organizaciones.
El campo del marketing digital ofrece un abanico de opciones relacionadas a las nuevas tendencias. La demanda abarca perfiles tan diversos como:
Analista de marketing digital
Es el que recoge y analiza datos sobre el rendimiento de las campañas de marketing digital y elabora informes para mejorar su efectividad.
Marketing de contenidos
Un especialista en marketing de contenidos crea y distribuye contenido de valor para atraer y convertir a los seguidores en clientes potenciales.
Estrategia de marketing digital
Desarrolla e implementa estrategias de marketing digital para alcanzar los objetivos de una empresa.
Especialista en SEO
Son quienes se encargan de optimizar el sitio web de una empresa para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda en Google y otros motores de búsqueda.
Community Manager
Son encargados de diseñar estrategias y gestionar las redes sociales de una empresa, a través de la generación de contenidos atractivos que permitan atraer y fidelizar seguidores.
Especialista en SEM
El SEM (Search Engine Marketing) es una práctica para darle visibilidad a una marca mediante acciones de marketing pagas, como publicidad y campañas patrocinadas.
Dependiendo del tamaño y los servicios que se requiera, la tarea de posicionar una marca o empresa en las redes sociales o en Google puede recaer en una agencia. Allí, suelen encontrarse profesionales con distintos conocimientos de marketing digital, como por ejemplo:
Marketing Manager
Se encarga de la planificación general y de la estrategia. Es el máximo responsable y solo tiene por encima al dueño de la empresa.
Chief Marketing Officer (CMO)
En el perfil de este puesto en marketing digital, encontramos a una persona con funciones más operativas que el marketing manager y que se encarga de que se cumpla con la estrategia y los objetivos establecidos.
Digital Content Manager
Esta es la posición que supervisa los proyectos y garantiza el desarrollo de las campañas de marketing digital. Tiene a su cargo la dirección de los equipos para cada proyecto y es el punto de contacto con los clientes.
Digital Marketing Specialist
El especialista en marketing digital se encarga de crear, planificar y ejecutar campañas de marketing digital en diferentes canales y plataformas.
Digital PR
Relaciones públicas de la agencia. Gestionan la relación con influencers y medios digitales.
¿Dónde se estudia marketing digital en Argentina?
El auge del marketing digital democratizó el acceso a herramientas y conocimientos. Plataformas como Google, o Facebook ofrecen hoy cursos online gratuitos para manejarlas.
Sin embargo, dominar estas herramientas no equivale a ser un profesional del marketing digital. La verdadera esencia de este universo tan particular radica en la toma de decisiones estratégicas y la implementación de campañas efectivas.
Un profesional del marketing digital no solo debe conocer las herramientas, sino también comprender a fondo el comportamiento online del consumidor, analizar datos, crear contenido atractivo y desarrollar campañas que logren los objetivos.
Al inclinarse por una Institución o universidad en particular, es importante tener en cuenta los objetivos profesionales, el presupuesto disponible y la metodología de estudios.
Prácticamente en todas las universidades privadas hay oferta de carreras de marketing, tanto de forma presencial, a distancia o semipresencial.
En la última edición de la Guía del Estudiante, una publicación especializada en la oferta académica en la Argentina, reveló que existen más de 100 opciones para estudiar Marketing.
Cursos gratuitos de marketing digital en Argentina
En la mayoría de los casos los cursos gratuitos se realizan a distancia, con lo cual no es necesario que estén localizados en el país.
Sin embargo, hay propuestas como la del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, que ofrece un curso gratuito y virtual de tres meses para mayores de 16 años.
También la empresa Telecom tiene su propuesta on line y gratuita, aunque con preselección, de curso sobre marketing digital.
Otro que ofrece cursos de capacitación gratuitos sobre sus herramientas es Google. El abanico de opciones incluye un curso introductorio a los fundamentos del marketing digital y sobre tareas relacionadas con esta especialidad.
A través de Coursera, también Meta brinda capacitaciones gratuitas para obtener el certificado profesional de la empresa de Marketing en redes sociales.
Las mejores agencias de marketing digital en Argentina
El portal NichoSEO elaboró un ranking de las mejores agencias en base al análisis de diversos factores, desde agencias con mayor inclinación a la optimización SEO en Google hasta otras con estrategias de contenidos y Ads en Facebook e Instagram.
Estas son las 12 principales agencias de marketing digital de argentina:
1. Search Values
2. Expiey
3. Eleven
4. PCSignos
5. SEONet
6. CoffeeTalk
7. Viví Marketing
8. MD Marketing Digital
9. El Cielo Digital
10. Web360
11. Interactivity
12. Mediabros
Futuro del Marketing Digital en Argentina
El futuro está en los negocios digitales a través de internet. Como hemos analizado, no se trata de un fenómeno estático sino, por el contrario, muy dinámico.
Es por eso que de cara a lo que viene en los próximos años aún hay mucho por explorar. Veremos como la personalización del marketing modificará el paradigma de la publicidad.
Personalización y experiencia del usuario
La personalización y la mejora de la experiencia del usuario no solo son tendencias actuales, sino que también son aspectos fundamentales que continuarán evolucionando y siendo prioritarios en el futuro del marketing digital.
Adaptarse a las preferencias individuales, ofrecer experiencias coherentes y respetar la privacidad del usuario serán acciones clave que las empresas deberán implementar si quieren mantenerse competitivas.
Integración con estrategias tradicionales
Si bien las tecnologías evolucionan a un gran ritmo, lo cierto es que no todo lo pasado queda obsoleto.
La integración entre estrategias de marketing digital y estrategias tradicionales es esencial para lograr un enfoque de marketing efectivo e impactante.
A medida que la tecnología continúa evolucionando y la forma en que las personas consumen información cambia, la convergencia entre los enfoques digital y tradicional se vuelve más necesaria.
Por ejemplo, los eventos y activaciones en el mundo físico pueden ser complementados con elementos digitales.
La promoción en redes sociales, transmisiones en vivo y experiencias virtuales pueden amplificar la participación de un evento real para llegar a una audiencia más amplia. Pero, el cara a cara sigue siendo fundamental.
Recomendaciones para Empresas
En un mercado tan competitivo hay ciertas cuestiones que las empresas argentinas deben tener en cuenta para implementar exitosas estrategias de marketing digital y no fracasar en el intento.
Enfoque en la autenticidad
Mantener la autenticidad de la compañía y de su marca es imprescindible. Es cierto, es necesario adaptarse a los consumidores, pero tampoco se debe perder la esencia.
Para ello, es recomendable concentrarse en un nicho. Esto quiere decir un público específico o un ámbito específico de mercado sobre el cual trabajar. La clave es poner todo el foco ahí.
A su vez, es importante resaltar cuáles son aquellas cuestiones que hacen que tu marca sea única y se diferencie del resto. Algo que ninguna otra tenga y por lo que la gente te reconozca.
Adaptabilidad y flexibilidad
Ahora bien, como vimos, la autenticidad es esencial para poder destacarse en el ámbito de los negocios digitales, sobre todo en un mercado superpoblado donde es difícil marcar la diferencia.
Sin embargo, también es fundamental para las empresas no perder la capacidad de adaptación y ser lo suficientemente flexibles para no quedarse afuera de las principales tendencias. La realidad nos muestra que hoy todo queda viejo u obsoleto rápidamente.
Es necesario tener un equipo de marketing digital que esté constantemente pendiente de las nuevas redes que surgen, del vocabulario de esas redes, de cómo evoluciona el humor y de los patrones que existen y se modifican casi semanalmente.
Esto es imprescindible, además, porque en una campaña de marketing hay una línea muy delgada entre lo gracioso y lo ridículo, y entre lo impactante y lo ordinario.
Conclusiones
A lo largo de este artículo hemos analizado de qué manera el marketing digital es la nueva forma de promocionar diferentes productos y servicios y cómo las empresas lo utilizan para incrementar sus ventas.
La inteligencia artificial, la realidad virtual, las plataformas de publicidad son todas herramientas que no deben faltar en una compañía y que poco a poco deben integrarse a los equipos de marketing.
En Argentina, de cara al futuro, será clave que el sector empresarial desarrolle aún más el marketing de los negocios digitales.
Quienes no lo hagan perderán tracción en el mercado local y también quedarán en desventaja con otros competidores internacionales.
Artículo publicado originalmente en 15 Ene 2024
