Durante los primeros seis meses de 2025, Mercado Libre analizó más de 647 millones de publicaciones y detectó de manera anticipada el 99% de las infracciones vinculadas con falsificación en e-commerce, lo que permitió proteger a usuarios y marcas antes de recibir denuncias externas.
“La seguridad y la integridad digital son pilares centrales de nuestro ecosistema. Haber alcanzado estos altísimos niveles de detección proactiva es un reflejo de cómo la combinación de tecnología de vanguardia y equipos especializados nos permite anticiparnos a los riesgos y actuar antes de que afecten a nuestros usuarios”, explicó Federico Deya, Head of Legal Central de la compañía.
La gran mayoría de las moderaciones ya no dependen de denuncias externas, sino que son identificadas por el equipo de Prevención de Fraude y sus sistemas automatizados. Las categorías con más infracciones incluyen productos falsificados, medicamentos no autorizados y artículos no homologados, con variaciones según cada mercado. Esta estrategia reafirma el compromiso de Mercado Libre en la lucha contra la falsificación en el comercio electrónico en toda América Latina.
Índice de temas
¿Qué hace Mercado Libre para proteger la propiedad intelectual?
El cuidado de la propiedad intelectual continúa como una prioridad para Mercado Libre. A través del Brand Protection Program (BPP), que reúne más de 87.000 derechos adheridos, y de la Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA), la empresa lleva adelante investigaciones y operativos en coordinación con autoridades y marcas globales. Durante la primera mitad de 2025, se realizaron más de 3,7 millones de detecciones proactivas, que representan el 89% de los contenidos removidos por infracciones a derechos de propiedad intelectual.
Según la décima edición del Reporte de Transparencia de Mercado Libre, estos esfuerzos permiten abordar la falsificación en e-commerce antes de que afecte a compradores y marcas. Casi la totalidad de las infracciones se eliminó de manera anticipada, lo que demuestra un sistema ágil y eficiente de protección.
¿Cómo garantiza Mercado Libre la transparencia en el uso de datos?
Mercado Libre busca que los usuarios tengan claridad sobre qué datos se recolectan y cómo se utilizan, y ofrece canales efectivos para que puedan ejercer sus derechos. Durante el primer semestre de 2025, más de 1,4 millones de personas gestionaron sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), y el 98,3% de esas solicitudes se resolvió de forma automática.
Estos procesos automatizados agilizan los tiempos de respuesta y refuerzan la confianza de los usuarios en la plataforma y en la gestión contra la falsificación en el comercio electrónico. Además, garantizan que la información personal se mantenga protegida y sea tratada con transparencia.
Gestión transparente de datos y derechos ARCO en Mercado Libre
| Tema | Detalle |
|---|---|
| Transparencia de datos | Mercado Libre busca que los usuarios tengan claridad sobre qué datos se recolectan y cómo se utilizan. |
| Derechos ARCO gestionados | Más de 1,4 millones de personas gestionaron sus derechos ARCO en el primer semestre de 2025. |
| Resolución de solicitudes | El 98,3% de esas solicitudes se resolvió de forma automática. |
| Beneficios de la automatización | Agiliza los tiempos de respuesta y fortalece la confianza en la plataforma. |
| Protección de la información personal | Garantiza que los datos se mantengan protegidos y tratados con transparencia. |
¿Cómo fortalece Mercado Libre la confianza en el comercio digital?
Mercado Libre fue la primera empresa latinoamericana en publicar de manera periódica un Reporte de Transparencia, que reúne proyectos y resultados en materia de seguridad digital, protección de datos, privacidad y lucha contra la piratería. La décima edición reafirma la trayectoria pionera de la compañía en la región.
El marketplace conecta a millones de PyMEs, emprendedores y usuarios en América Latina, apoyándose en la confianza y la certeza de un entorno seguro. Cada transacción se respalda con integridad en los productos y un comercio electrónico equitativo.
“Este Reporte de Transparencia demuestra nuestro compromiso con elevar los estándares de confianza en la región y con seguir construyendo un comercio electrónico más seguro y justo para todos”, afirmó Federico Deya.
Con la detección proactiva de infracciones y la protección de marcas, Mercado Libre marca un nuevo modelo de gestión frente a la falsificación en e-commerce y se consolida como referente en seguridad digital y buenas prácticas comerciales en América Latina.
