Desde Innovación Digital 360 te compartimos el perfil de Juan Martín Sotuyo, CTO de PedidosYa para Latinoamérica y nominado al CIO del Año 2025, donde repasamos los hitos y aprendizajes que marcaron su recorrido en la industria tecnológica.
A lo largo de su carrera, combinó emprendimiento, liderazgo técnico y gestión a gran escala:
- Fundó y vendió una software factory a Mercado Libre
- Fue uno de los arquitectos del ecosistema de pagos con QR en la región
- Lideró equipos globales en Salesforce
- Y hoy encabeza la mayor transformación tecnológica en la historia de PedidosYa
Con una visión que integra profundidad técnica, foco obsesivo en el producto y apuesta estratégica por la inteligencia artificial, Sotuyo representa una nueva generación de CTOs forjados en la ejecución, la escala y la construcción desde cero.
Índice de temas
La relevancia de un CTO forjado en trincheras
En el ecosistema tecnológico argentino, donde abundan los títulos corporativos y escasean las trayectorias que combinan escala y liderazgo técnico genuino, Juan Martín Sotuyo Dodero ocupa un lugar singular.
Como CTO de PedidosYa para Latinoamérica, lidera la estrategia tecnológica de la plataforma de delivery y quick-commerce más grande de la región. La operación conecta a 19 millones de usuarios con más de 458.000 repartidores y 156.000 restaurantes en 15 países.
Lo que diferencia a Sotuyo de otros CTOs es cómo llegó hasta ahí. Fundó una empresa desde cero al día siguiente de recibirse y la hizo crecer hasta convertirla en una de las mayores software factories de mobile de América Latina.
Luego la vendió a Mercado Libre y construyó desde cero el ecosistema de pagos con QR que hoy utiliza todo un continente. Más tarde pasó por Salesforce para comprender el mundo B2B del Silicon Valley y, finalmente, aterrizó en PedidosYa para liderar la mayor renovación tecnológica en la historia de la compañía.
En 2025, bajo su gestión, la app fue elegida por Delivery Hero, su casa matriz alemana, como Global Tech Hub, exportando soluciones tecnológicas desde Argentina y Uruguay a 70 países y un mercado de 2.000 millones de personas. La inversión proyectada: 87 millones de dólares solo en tecnología.
Formación académica: el ITBA como eje gravitacional
Juan Martín Sotuyo es Ingeniero en Informática del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), una de las instituciones de formación técnica más exigentes y prestigiosas del país. Su formación le brinda el conocimiento técnico y las habilidades necesarias para liderar el desarrollo tecnológico y la estrategia de software.
Pero la relación de Sotuyo con el ITBA no terminó con el diploma. Desde 2011, ejerce como profesor en la institución, una actividad que mantiene activa en paralelo a su rol ejecutivo.
Actualmente dicta dos materias:
- Proyectos de Aplicación Web (tercer año)
- Diseño de Arquitecturas de Sistemas (cuarto año).
“Uno de mis grandes objetivos en mis materias es intentar achicar el gap entre el mundo académico y lo que realmente está pasando en la industria”, explicó Sotuyo en una entrevista. “Vemos todos casos reales que he coleccionado a lo largo de mi carrera, siempre con una aplicación bien práctica”.
Esta actividad docente refleja un compromiso con la formación de nuevas generaciones de ingenieros que excede el ámbito corporativo y que, según un reconocido medio local, “refuerza su expertise y compromiso con el campo tecnológico”.
Trayectoria profesional: del código al comité ejecutivo
Línea de tiempo profesional
| Período | Institución / Empresa | Cargo | Hito principal |
|---|---|---|---|
| 2006–2007 | Games and Web | Developer | Desarrollo de juegos completos |
| 2008–2009 | Sonico | Senior Developer | Backend de red social, integración OpenSocial |
| 2009–2010 | Vostu | Senior Developer | Backend de juegos sociales, primer equipo ActionScript |
| 2010–2016 | Monits (cofundador) | CTO y CEO | Software factory mobile, crecimiento 100% YoY, adquisición por Mercado Libre |
| 2011–presente | ITBA | Profesor | 15 años enseñando arquitectura de sistemas y proyectos web |
| 2016–2019 | Mercado Libre | Sr. Product Dev Manager & Chief Mobile Architect | Arquitectura mobile, lanzamiento pagos QR en LatAm |
| 2019–2021 | Mercado Libre | Director of Product Dev & Chief Mobile Architect | Líder de billetera digital Mercado Pago, 300+ ingenieros |
| 2021–2023 | Salesforce | VP of Engineering | Líder de MuleSoft Composer, equipos en EE.UU., Argentina y Europa |
| Ene 2023–presente | PedidosYa | Chief Technology Officer (Latam) | Revamp de app (+75% velocidad), Global Tech Hub (70 países), IA, inversión US$87M. Nominado CIO del Año 2025 |
Los primeros años: trabajar mientras se estudia (2006–2009)
La carrera de Sotuyo comenzó temprano. Mientras cursaba en el ITBA, entre segundo y quinto año, pasó por cuatro o cinco empresas diferentes. “Medio mercenario”, reconoce él mismo con humor sobre esa etapa. “Era una buena época, mucho más bondadosa que hoy en el mercado”.
Entre esas primeras experiencias se cuentan posiciones como desarrollador en Games and Web (agosto 2006 – diciembre 2007), donde desarrolló juegos completos según diseño, y como Senior Developer en Sonico (marzo 2008 – julio 2009), la red social argentina, donde trabajó en módulos de backend y lideró la integración de OpenSocial.
Posteriormente, tuvo un breve paso como Senior Developer en Vostu (julio 2009 – abril 2010), una empresa de juegos sociales. Allí construyó el backend de juegos y fue responsable del primer equipo de ActionScript y del motor de juegos.
Monits: el salto emprendedor (2010–2016)
El día siguiente a defender su proyecto final en el ITBA, Sotuyo renunció a todo y saltó al vacío. Junto a su primo Ignacio Dodero y Diego Hernayes, fundó Monits, una software factory especializada en desarrollo móvil. Todo esto ocurrió en un momento en que “nadie hacía mobile en Argentina: las consultoras grandes como Globant, no tenían un estudio móvil”.
Los primeros años fueron brutales: casi quebraron a los dos años cuando un cliente les defaulteó. Sotuyo tuvo un año en el que no cobró sueldo y puso sus propios ahorros para sostener la operación. No se tomó vacaciones los primeros cuatro años.
Pero la apuesta resultó. Monits creció su headcount 100% año a año durante cinco años consecutivos, hasta convertirse en una de las mayores software factories especializadas en mobile de toda América Latina, con más de 55 profesionales.
En febrero de 2016, Mercado Libre adquirió la compañía para potenciar las aplicaciones móviles de Mercado Libre y Mercado Pago en toda la región.
Mercado Libre: el arquitecto de los pagos QR (2016–2021)
Tras la adquisición, Sotuyo tuvo la oportunidad poco habitual de elegir dónde quería trabajar dentro de Mercado Libre. Optó por fintech, Mercado Pago, porque veía una industria que estaba a punto caramelo para la disrupción.
Lo que siguió fue un período de construcción desde cero que definiría el futuro de los pagos digitales en la región. Junto a un equipo reducido, Sotuyo se lanzó a replicar en América Latina lo que Alipay y WeChat habían logrado en China: un ecosistema de pagos basado en QR.
El trabajo implicó no solo desarrollo tecnológico sino evangelización comercial: visitar personalmente a YPF, Shell, McDonald’s y Starbucks para convencerlos de aceptar una forma de pago que no existía.
Las primeras estaciones de servicio Axion fueron los pioneros, y Sotuyo monitoreaba diariamente un tablero con los pagos realizados: “Eran números miserables, cinco, pero cuando pasaban de cinco a siete era un aumento del 40%”.
A partir de ese lanzamiento en 2018, hizo carrera ascendente dentro de Mercado Libre. Se desempeñó como Senior Product Development Manager & Chief Mobile Architect (febrero 2016 – marzo 2019). Se encargó de supervisar la arquitectura de las aplicaciones móviles y contribuyendo al hipercrecimiento de la compañía.
Luego fue promovido a Director of Product Development & Chief Mobile Architect (marzo 2019 – agosto 2021). En este nuevo rol, lideró toda la billetera digital de Mercado Pago con un equipo de más de 300 ingenieros distribuidos entre Colombia, Brasil y Argentina.
Las soluciones bajo su responsabilidad incluyeron:
- Pagos in-store (QR)
- Servicios prepagos
- Pago de servicios
- Transferencias peer-to-peer
- Checkout nativo (disponible como open source para terceros)
- Herramientas de growth hacking y experimentación
Salesforce: el contraste con Silicon Valley (2021–2023)
Movido por la curiosidad de entender el mundo B2B y de compararse con las grandes tecnológicas del Silicon Valley, Sotuyo aceptó el cargo de VP of Engineering en Salesforce. Allí lideró MuleSoft Composer, el producto de automatización e integración no-code de la compañía.
Gestionó un equipo de ingenieros distribuidos entre Estados Unidos, Argentina y Europa. Además, fue charter lead for Connectivity, entregando conectores para todas las líneas de producto de la empresa.
Sin embargo, la experiencia le dejó conclusiones reveladoras. “Es una empresa con un foco mucho más en marketing que en tecnología y producto”, reflexionó. “La capacidad real de influir en los resultados de la empresa desde ingeniería es mucho más limitada”, añadió.
Esa experiencia confirmó su vocación por los productos de consumo masivo, donde “lo único que te hace ganar o perder es si tenés el mejor producto”.
PedidosYa: el CTO que reconstruyó la app desde cero (2023–presente)
En enero de 2023, Sotuyo asumió como CTO de PedidosYa, la plataforma de delivery y quick-commerce del grupo alemán Delivery Hero, líder en 15 países de América Latina.
Desde entonces, lidera un equipo de tecnología e innovación de 450 integrantes, con oficinas distribuidas en Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Montevideo. La compañía trabaja anualmente en más de 800 proyectos con foco en IA y análisis de datos.
Transformaciones clave impulsadas por Juan Martín Sotuyo
El “Revamp”: la mayor renovación tecnológica en la historia de PedidosYa
El proyecto más ambicioso y visible de la gestión de Sotuyo fue la renovación completa de la aplicación de PedidosYa. El proceso demandó meses de trabajo coordinado entre casi 500 personas de los equipos de Producto, Experiencia de Usuario e Ingeniería.
“Esto, más que una actualización, es casi lanzar una nueva aplicación desde cero”, explicó. Además, remarcó: “Hemos invertido en una reconstrucción técnica completa para ofrecer una experiencia mucho más rápida y amigable. Además, sentó bases sobre las cuales podemos construir más ágilmente futuros desarrollos e innovaciones”
Los resultados fueron contundentes:
- Velocidad: la navegación se optimizó hasta en un 75%, con una experiencia hasta 6 veces más rápida según el tipo de interacción.
- Escala del rediseño: más de 1.100 pantallas y casos de uso fueron reconstruidos con un nuevo sistema de diseño.
- Migración tecnológica: toda la aplicación fue migrada de tecnologías web legacy a tecnologías nativas, mejorando sustancialmente estabilidad y rendimiento.
- Base para el futuro: la nueva arquitectura permite la implementación ágil de futuras innovaciones y funcionalidades.
Global Tech Hub: de Argentina al mundo
En marzo de 2025, Delivery Hero eligió a PedidosYa como su Global Tech Hub. Este reconocimiento convirtió a la operación argentina y uruguaya en el centro de desarrollo tecnológico para las 11 marcas del grupo en 70 países de Asia, Europa, América Latina, Medio Oriente y África.
El hub comenzó a operar en septiembre de 2024 con un equipo de más de 50 ingenieros. Su foco principal es el desarrollo de soluciones avanzadas de personalización de promociones y ofertas, un área donde la app cuenta con tecnología líder.
La inversión asociada: parte de los 87 millones de dólares proyectados en tecnología para 2025, que se suman a los 82 millones invertidos en 2024.
Inteligencia artificial: de la “IA aburrida” a la IA agéntica
Sotuyo tiene una visión pragmática y estratificada de la IA. Distingue entre lo que él llama la “IA aburrida” (modelos predictivos que existen hace más de una década y que siguen siendo la mayoría de los casos de uso) y la IA generativa que irrumpió con los LLMs.
En PedidosYa, ambas capas conviven:
- IA predictiva (tradicional): motores de análisis de riesgo para créditos a repartidores y comercios, detección de fraude, optimización de recomendaciones y búsquedas, personalización de promociones según horario, ubicación y hábitos de consumo.
- IA generativa: implementación de Nixi, un bot de IA para optimizar la experiencia de clientes y automatizar tareas rutinarias, además de herramientas internas de productividad.
- Adopción organizacional: uno de los objetivos personales de Sotuyo para 2025/2026 es que toda la empresa use IA generativa. “Estamos haciendo un seguimiento semanal, mirando área por área, rol por rol”, detalló.
Su visión a futuro incluye la IA agéntica: “Los gentes está empezando ahora a estabilizarse y a mostrar algunas cosas particulares donde puede empezar a funcionar”.
Personalización a escala continental
Cada usuario de PedidosYa tiene una experiencia única en la plataforma. Los restaurantes, comercios, productos y promociones que visualiza están personalizados según sus gustos, intereses, horario, día y ubicación geográfica, gracias a tecnologías de machine learning e IA.
Estilo de liderazgo y visión estratégica
Optimismo patológico y construcción desde cero
Si hay una constante en la carrera de Sotuyo, es la capacidad de crear algo donde antes no existía nada. Lo hizo con Monits, lo hizo con los pagos QR en Mercado Pago, lo hizo con el Global Tech Hub.
Él mismo lo describe como “un optimismo patológico”. Esa convicción de “esto va a pasar” y me voy a hacer lo que sea necesario para que pase.
La tecnología como medio, no como fin
“Lo que nosotros vemos es cómo hacemos con ese tipo de desarrollos para acercarle productos y servicios a los clientes que le cambien su experiencia”, sostuvo. En PedidosYa, esa filosofía se traduce en una obsesión por el usuario final: “Un foco obsesivo en construir productos, en construir experiencias para el usuario”.
Liderazgo técnico hands-on
A diferencia de muchos CTOs que se alejan del código con los años, Sotuyo invierte tiempo personal en programar usando agentes de IA para entender de primera mano las posibilidades y limitaciones. “Es sorprendente lo rápido que mejora y los saltos de calidad que ha habido en el último año. Pero la definición de mi trabajo como developer cambió por completo”, comentó.
Open source como filosofía
Sotuyo es un contribuidor activo de software open source, con 128 seguidores en GitHub. Esta faceta no es decorativa. En Mercado Libre, el checkout nativo que construyó fue publicado como open source para que terceros pudieran integrarlo, una decisión que aceleró la adopción del ecosistema de pagos.
Sobre el talento latinoamericano
Su paso por Salesforce le dejó una convicción firme: “América Latina tiene dos ventajas fuertes en cuestión de talento”
- La primera es que acá es super común empezar a trabajar mientras estás cursando. “Cualquier recién egresado de la UTN le da tres vueltas a cualquier egresado de Stanford, porque tiene cancha”, expresó.
- Y lo otro, es que “cambia mucho la actitud frente al trabajo”.
Reconocimientos y premios
Nominación al CIO del Año 2025
Juan Martín Sotuyo fue nominado al premio CIO del Año 2025, en la 25ª edición del reconocimiento organizado por El Cronista.
La nominación se basó en dos implementaciones:
- El bot de inteligencia artificial Nixi
- El rediseño total de la aplicación con tecnología renovada, experiencia optimizada y velocidad 6 veces más rápida
El premio fue otorgado a Alejandro Wyss de YPF, pero la terna de nominados posiciona a Sotuyo en el selecto grupo de líderes tecnológicos de primer nivel del país.
Great Place to Work: PedidosYa como referente de cultura
Bajo su gestión tecnológica, PedidosYa se posicionó como la 3ª mejor empresa para trabajar en América Latina en el ranking GPTW 2025. Escaló desde el puesto 16 en 2023 al 2 en 2024 y se consolidó en el podio en 2025.
Además, en Argentina, fue reconocida como la empresa que mejor cuida a sus empleados entre las de más de mil colaboradores. La compañía cuenta con más de 5.000 personas en su equipo.
Participación pública y reputación sectorial
Presencia en LinkedIn
Con más de 6.400 seguidores y más de 500 conexiones, Sotuyo utiliza LinkedIn para compartir los logros de PedidosYa, reflexiones sobre liderazgo y cultura tech.
Actividad académica continua
Su rol como profesor en el ITBA desde 2011 lo posiciona como un puente entre la industria y la academia. Desde allí forma a las próximas generaciones de ingenieros con un enfoque práctico basado en casos reales de la industria.
Impacto sectorial
Un modelo de exit emprendedor en Argentina
La historia de Monits se convirtió en un caso de referencia en el ecosistema emprendedor argentino. Demostró que era posible construir una empresa de tecnología rentable, especializada y con exit estratégico sin necesidad de levantar capital de riesgo.
El ecosistema QR como infraestructura nacional
Los pagos con QR que Sotuyo ayudó a construir desde Mercado Pago se convirtieron en infraestructura cotidiana para millones de argentinos. Lo que empezó con 33 estaciones de servicio y un tablero de cinco pagos diarios es hoy un sistema que procesa miles de millones en transacciones.
Argentina como hub tecnológico global
La designación de PedidosYa como Global Tech Hub por parte de Delivery Hero valida el argumento que Sotuyo defiende sobre el talento latinoamericano. Ingenieros formados en Argentina pueden desarrollar tecnología de clase mundial para 70 países y 2.000 millones de personas.
Juan Martín Sotuyo: el CTO que construyó con las manos
Juan Martín Sotuyo es un caso infrecuente en el liderazgo tecnológico argentino. Un ejecutivo que llegó al C-level de una multinacional habiendo recorrido literalmente todas las etapas previas.
Fundó una empresa y casi la fundió, escribió código, convenció comerciantes uno por uno de aceptar QR, gestionó equipos de 300 ingenieros en tres países y dio clases en la universidad durante 15 años sin interrumpir ninguna de esas otras actividades.
Lo que distingue a Sotuyo de otros CTOs es la combinación de tres atributos que rara vez conviven:
- Mentalidad emprendedora (la capacidad de crear desde cero donde no hay nada)
- Profundidad técnica genuina (sigue programando, sigue contribuyendo al open source, sigue enseñando arquitectura de sistemas)
- Escala ejecutiva (450 ingenieros, 19 millones de usuarios, 70 países).
Los desafíos que enfrenta son proporcionales a la ambición. La adopción masiva de IA generativa dentro de la empresa requiere un cambio de mentalidad que él mismo reconoce como “un acto consciente” que aún está en proceso. Y la competencia en el mercado de delivery latinoamericano no deja espacio para la complacencia.
Con “optimismo patológico”, como él mismo dice, parece preparado para lo que venga.[
