La IA agéntica marca un nuevo capítulo en la adopción empresarial de inteligencia artificial. A diferencia de los asistentes generativos, que responden a pedidos puntuales, los agentes de IA pueden planificar, razonar, interactuar con sistemas, ejecutar tareas y coordinar procesos con menor intervención humana. Para Capgemini, este cambio puede transformar la productividad, la eficiencia y el crecimiento de las organizaciones.
El informe muestra que la adopción ya está en marcha. Un 14% de las organizaciones implementó agentes de IA de forma parcial o a escala, mientras que un 23% ya está en etapa piloto. Además, el potencial económico es significativo: Capgemini estima que los agentes de IA podrían generar hasta US$ 450.000 millones en valor hacia 2028 en los países analizados, a través de ahorro de costos y aumento de ingresos.
El documento también advierte que escalar esta tecnología no depende solo de automatizar más tareas. La confianza aparece como un factor decisivo. Muchas empresas aún no están listas para delegar procesos críticos en sistemas autónomos, y persisten dudas sobre privacidad, sesgos, trazabilidad, explicabilidad, seguridad y control humano. A esto se suma una brecha estructural: menos de una de cada cinco organizaciones reporta alta madurez en datos, y más del 80% aún no cuenta con infraestructura de IA suficientemente madura.
Al descargarlo, comprenderás con más detalle:
- Qué diferencia a los agentes de IA de los asistentes de IA generativa.
- Cómo pueden gestionar procesos de punta a punta con distintos niveles de autonomía.
- Dónde aparece mayor potencial de adopción: atención al cliente, IT, ventas, operaciones, finanzas, R&D y marketing.
- Por qué la confianza es clave para avanzar hacia modelos más autónomos.
- Qué riesgos deben gestionar las empresas: privacidad, sesgos, errores, cumplimiento y pérdida de habilidades.
- Cómo rediseñar procesos, roles y estructuras para integrar agentes como parte de equipos humanos supervisados.
- Qué fundamentos de datos, infraestructura y gobierno son necesarios para escalar con seguridad.
Descargá el whitepaper completo y conocé cómo la IA agéntica puede pasar de la promesa tecnológica a una capacidad real de transformación empresarial.
