Nuevas preferencias

El 75% de los latinos se cambiaría a un banco con mejores reconocimiento de sostenibilidad

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“La movilidad entre bancos ha dado un salto en América Latina en los últimos años, impulsada por las fintechs y las innovaciones asociadas a la regulación en torno a la banca abierta y los evaluadores de crédito positivos”, reconoce Pedro Gerhardt, socio director de la consultora de sostenibilidad Kaapora Finance

Publicado el 26 Mar 2024

Bancos - Banco digital

La agencia de RP y Marketing Digital Sherlock Communications, como parte de su libro electrónico Finanzas Verdes: Guía de financiamiento sostenible para América Latina, publicó una encuesta vinculada a las políticas de inversión por parte de las entidades financieras. En ella, clientes de seis países latinoamericanos compartieron sus opiniones en torno al aspecto más valorado por la mayoría a la hora de elegir su banco, al punto de que solo el 6% manifestó que no le importa cómo utilizan su dinero.

Tal como se indica en el informe, el 43% de los consultados afirma que la claridad en relación a la política de inversión del banco es fundamental, más que cualquier otro componente. Además, ocho de cada diez aseguran que las entidades financieras deben informar a sus clientes sobre cómo utilizan los fondos depositados, y solo el 28% cree que sus bancos ya proporcionan datos claros.

En este sentido, Patrick O’Neill, socio director de Sherlock Communications, comentó: “Esta encuesta muestra muy claramente que existe una gran brecha entre las expectativas de los clientes sobre la transparencia por parte de los bancos con respecto a sus políticas y carteras de inversión y la forma en que los bancos se comunican realmente con ellos”.

Bancos.

Los temas más sensibles

La gran mayoría de los participantes en el relevamiento manifiesta un fuerte apoyo a impedir a los bancos conceder créditos a empresas que tengan un impacto social y medioambiental negativo. En este sentido, la mayoría afirma que se debería cortar el crédito a las empresas vinculadas al crimen organizado (80%), a las que causan desastres medioambientales (79%) y a las involucradas en trabajo infantil (78%). 

A su vez, los resultados demuestran que el 58% desearía que se prohibiera el crédito a las industrias de plástico desechable y el 49% cree que sus bancos no deberían financiar a empresas petroleras

Al respecto, Pedro Gerhardt, socio director de la consultora de sostenibilidad Kaapora Finance, explicó: “La encuesta muestra que una proporción significativa de latinoamericanos cree que sus bancos deberían utilizar sus políticas de inversión para crear un cambio en el comportamiento de las empresas, y no sólo de las que operan al borde de la ilegalidad, sino también de las que operan en industrias que tienen un impacto medioambiental negativo”.

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En esta línea, el 52% declara que en su elección de cuenta bancaria influyeron los resultados socioambientales de la institución financiera y el 75% cambiaría de banco si conociera otra institución con mejores reconocimientos y verificaciones de sostenibilidad.

“La movilidad entre bancos ha dado un salto en América Latina en los últimos años, impulsada por las fintechs y las innovaciones asociadas a la regulación en torno a la banca abierta y los evaluadores de crédito positivos. Los días en que los grandes bancos minoristas de la región disfrutaban de cuentas de clientes ‘cautivas’ han quedado atrás y esta encuesta muestra que los ganadores de esta nueva era de movilidad bancaria serán aquellos bancos que tengan políticas de inversión sólidas y puedan comunicar estas políticas en un formato claro y digerible”, señaló Gerhardt.

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Las respuestas argentinas

El 49% de los argentinos encuestados dice que optaría por un banco que contribuyera de alguna manera con la sociedad, contando con esa información previamente. Además, otro 9% asegura que cerraría su cuenta si se enterara de que su banco invierte en acciones contrarias a sus principios. Mientras tanto, otro 32% destaca que su prioridad tiene que ver con los precios y los cargos bancarios aunque podría considerar opciones sostenibles.

En cuanto a las posibilidades del banco de otorgar préstamos, el 81% sostiene que las empresas que no traten a las personas con respeto y dignidad no deberían recibir créditos. Además, el 78% coincide en que hay que castigar financieramente a las compañías que no cuidan el medioambiente.

Por último, siete de cada diez argentinos piensan que los bancos deben informar sobre el uso que hacen de su dinero, clave para la toma de este tipo de decisiones. Sin embargo, el 37% cree que sus bancos no comunican de forma clara y transparente cómo utilizan los recursos financieros de los clientes.

“Con el aumento de la pérdida de clientes en todo el sector bancario, el potencial de la ventaja competitiva procedente de las finanzas sostenibles va a volverse más importante, y los bancos que no acepten este reto tendrán dificultades para mantener sus bases de fondeo de depósitos”, finalizó Gerhardt.

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Álvaro Zaffaroni
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