Desde Innovación Digital 360, te acercamos el perfil de Diego Martínez, CTIO de Telefónica Movistar Argentina, uno de los ejecutivos que hoy definen la evolución de la infraestructura de conectividad en el país.
Con más de dos décadas en el Grupo Telefónica, Martínez lidera hoy la capa más crítica del negocio. Es decir, la tecnología que sostiene millones de conexiones de voz, datos, fibra óptica y servicios digitales en todo el país.
Su recorrido se desarrolló íntegramente dentro de la compañía. Por eso, combina una sólida experiencia operativa con una visión estratégica de largo plazo.
Desde su rol, impulsa una agenda tecnológica de doble impacto. Por un lado, busca mejorar la conectividad para la sociedad. Por otro, apunta a ganar eficiencia dentro de su empresa.
Entre las principales iniciativas de su gestión se destacan:
- La expansión masiva de la fibra óptica al hogar (FTTH)
- La migración a arquitecturas cloud y modelos DevSecOps (como el proyecto TCloud)
- La incorporación de inteligencia artificial en la gestión de red y la experiencia del cliente
- La preparación de la infraestructura para el despliegue de 5G
En conjunto, estas líneas de trabajo marcan una nueva etapa para Movistar Argentina. Además, la posicionan como uno de los actores más relevantes en la evolución tecnológica del sector.
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¿Por qué es importante Diego Martínez?
En el ecosistema tecnológico argentino, la transformación digital convive con múltiples tensiones. Entre ellas, la inestabilidad macroeconómica y la presión regulatoria. En ese contexto, pocos ejecutivos tienen un impacto tan claro como Diego Martínez.
Desde julio de 2021, se desempeña como CTIO de Telefónica Movistar Argentina. Desde allí, lidera una empresa que conecta a millones de argentinos. Lo hace a través de servicios de voz, datos, fibra óptica y televisión.
No es un ejecutivo de alto perfil mediático. Por el contrario, es un constructor paciente. Llegó al máximo nivel de tecnología después de casi dos décadas en la misma empresa. Un recorrido que abarca desde las posiciones operativas hasta la cúpula directiva.
Lo que lo diferencia de otros CTIOs del mercado local es su mirada dual. Por un lado, entiende la tecnología como una habilitadora de la conectividad para la sociedad. Por otro lado, como motor de la eficiencia operativa y del cambio cultural en la empresa.
Él mismo lo resumió así en una entrevista con un medio de negocios: “Nos cruza desde dos lugares. Uno es cómo ponemos la tecnología a disposición de clientes y de la sociedad. Y también internamente, en cómo nos hace mejores y cómo mejoran nuestros procesos”.
Su impacto también se refleja en resultados concretos. Bajo su conducción, Movistar Argentina fue reconocida cuatro veces consecutivas como la red de Internet más rápida del país, según Ookla. Además, superó el millón de clientes conectados con fibra óptica.
A esto se suma un logro fundamental. La compañía llevó a cabo uno de los proyectos de migración a la nube más complejos de la región. Esta iniciativa fue reconocida en los Red Hat Innovation Awards 2023.
En conjunto, estos logros consolidan su posicionamiento como uno de los líderes tecnológicos más influyentes del sector en Argentina.
Formación y primeros años
Diego Martínez es MBA egresado de la Universidad Austral de Buenos Aires. Completó el programa en 2003. Además, se graduó con honores Suma Cum Laude en el IAE Business School. Sin embargo, no hay información pública detallada sobre su formación de grado.
Su perfil es el de un ejecutivo formado principalmente en la práctica. Desarrolló sus capacidades en el Grupo Telefónica. Allí combinó la experiencia de terreno con una sólida formación gerencial.
Luego, aplicó estas capacidades a la conducción de proyectos a escala nacional. El MBA del IAE/Austral sirve como una señal de formación ejecutiva de alto nivel. Es un diferencial frecuente entre los perfiles de CEOs y CIOs en Argentina.
Por otro lado, no hay referencias públicas a programas ejecutivos adicionales en instituciones como Harvard o MIT.
Trayectoria profesional: 22 años construyendo desde adentro
La carrera de Diego Martínez es un caso notable de ascenso orgánico. Todo ocurrió dentro de una misma corporación. Ingresó a Telefónica Argentina en enero de 2004. Desde entonces, y sin interrupciones, recorrió cada eslabón de la cadena tecnológica y operativa. Así, alcanzó la máxima posición en tecnología.
Línea de tiempo profesional
| Período | Cargo | Clave |
|---|---|---|
| 2004–2006 | Áreas operativas | Provisión, help desk y soporte técnico (Speedy) |
| 2006–2012 | Gerente de Calidad | Experiencia del cliente y mejora de procesos |
| 2012–2014 | Director Clientes Corporativos | Operación y servicios B2B |
| 2014–2021 | Dir. Servicio Técnico | Operación nacional + 4.000 técnicos + FTTH |
| 2021–presente | CTIO Movistar Argentina | Red, sistemas y transformación digital |
Etapa fundacional (2004–2012): Calidad como escuela de management
Sus primeros años transcurrieron en áreas operativas. En particular, en la provisión y la atención técnica. Entre enero de 2004 y febrero de 2006 lideró procesos clave. Por ejemplo:
- Provisión
- Help desk
- Reparación del servicio Speedy
Se trataba de un área muy sensible al cliente. Además, operaba en un mercado que recién empezaba a adoptar la conectividad masiva.
Luego, en marzo de 2006, asumió como Gerente de Calidad. Ocupó esa posición durante más de seis años, hasta 2012. Esta etapa fue profundamente formativa.
En una telco, la gestión de la calidad abarca múltiples dimensiones. Por un lado, transversalidad organizacional. Por el otro, análisis de la experiencia del cliente.
Como resultado, desarrolló una visión sistémica del negocio. Esta mirada sería clave más adelante. En particular, para entender la tecnología como parte integral del negocio, y no como un área separada.
Dirección operativa corporativa (2012–2014): La escala empresa
Entre junio de 2012 y mayo de 2014 dio un nuevo paso. Se desempeñó como Director de Operación de Clientes Corporativos. Desde ese rol, fue responsable de la prestación de servicios y soluciones.
Además, gestionó la operación y el mantenimiento de empresas, mayoristas y negocios. Esta experiencia le permitió comprender en profundidad el segmento B2B, clave para la estrategia de Movistar Empresas.
Director de Servicio Técnico a Clientes (2014–2021): El salto a la escala nacional
En junio de 2014 asumió un rol de mayor alcance. Fue nombrado Director de Servicio Técnico a Clientes. Permaneció en esta posición hasta junio de 2021.
Esta fue la etapa más extensa antes de convertirse en CTIO. Y también la más transformadora. Desde allí, fue responsable de la operación técnica de la red y del mantenimiento en toda la Argentina. Además, lideró el equipo de Field Service Operation. Un equipo de más de 4.000 personas distribuidas en todo el país.
Durante este período impulsó proyectos clave. En particular, iniciativas de transformación digital para la operación de campo. Al mismo tiempo, fue protagonista en el desarrollo de FTTH. Es decir, fibra óptica al hogar. Este trabajo sentó las bases de los logros que luego alcanzaría como CTIO.
La gestión de esta escala operativa dejó un aprendizaje central. Coordinar miles de técnicos en tiempo real en todo el país no es trivial. Por eso, desarrolló una mirada poco común.
Entendió que el valor real de la conectividad radica en la experiencia concreta del técnico. Es decir, quien resuelve el problema en el domicilio del cliente.
CTIO de Telefónica Movistar Argentina (julio 2021 – presente)
Finalmente, en julio de 2021 asumió como CTIO. Es decir, Chief Technology and Information Officer de Movistar Argentina.
Desde este rol, lidera el equipo de Tecnología de la compañía. Además, integra múltiples dimensiones. Entre ellas:
- Infraestructura de red
- Sistemas de información
- Transformación digital
- Operaciones tecnológicas
Transformaciones clave: Los proyectos que definen su gestión
TCloud: La migración que ganó premios internacionales
El proyecto más emblemático de la gestión de Martínez fue TCloud. Se trata de una migración tecnológica de la aplicación Mi Movistar. El traslado se realizó desde un datacenter en Estados Unidos, operado por Novum/Ovum, hacia datacenters propios en Argentina. Todo esto, además, sin impacto en la operación.
Este proyecto respondió a un objetivo más amplio. Telefónica buscaba transformar su operación mediante un modelo de DevSecOps. Es decir, integrar pruebas de seguridad en cada etapa del desarrollo de software. Al mismo tiempo, apuntaba a mejorar la eficiencia en Capex y Opex.
Para lograrlo, el equipo implementó una nube privada. Utilizó la solución de contenedores de Red Hat OpenShift. Esta infraestructura se desplegó en datacenters propios, ubicados en Barracas y Cuyo.
Los resultados fueron concretos y múltiples. Por un lado, se logró la independencia operativa respecto de la gestión centralizada en España. También se ganó velocidad en la innovación gracias al control local del desarrollo.
Además, se obtuvieron ahorros importantes en infraestructura. En este sentido, el proyecto utilizó todo el stack de productos y servicios de Red Hat.
Los reconocimientos llegaron rápidamente. En 2023, Telefónica Argentina fue premiada en los Red Hat Innovation Awards. Fue seleccionada entre proyectos de todo el mundo por un jurado internacional.
Ese mismo año, el proyecto también tuvo impacto a nivel local. Martínez fue nominado al premio CIO del Año 2023. El reconocimiento fue organizado por El Cronista. Finalmente, obtuvo el tercer lugar en la votación de sus pares.
Al recibir el reconocimiento, Martínez destacó el trabajo colectivo. “Estoy muy contento por el reconocimiento que recibimos. Y lo digo en plural. Para mí es un premio al trabajo de todas las personas que estamos en IT, en tecnología. Circunstancialmente soy quien le toca tener este rol”, sostuvo.
Fibra óptica al hogar (FTTH): Un millón de clientes y cuatro premios consecutivos
La expansión de la fibra óptica al hogar es probablemente el proyecto de mayor impacto en la gestión de Martínez. Telefónica inició el despliegue en Argentina en 2017. Sin embargo, la aceleración se produjo durante los años en que él lideró la operación técnica. Primero, desde el área de servicio a clientes. Luego, ya como CTIO.
Para 2022, los resultados eran visibles. La compañía superaba las 800.000 conexiones de fibra óptica. Además, contaba con más de 15.000 kilómetros de red desplegada. Esto la posicionaba como el operador con el mayor tendido del país.
El crecimiento continuó. En 2024, Movistar confirmó haber superado el millón de clientes conectados a fibra. Al mismo tiempo, alcanzó más de 5 millones de hogares pasados. Es decir, hogares con posibilidad de conectarse en todo el territorio.
Para Martínez, estos logros tienen un significado claro. “Ser reconocidos como la conexión más rápida del país es un motivo de festejo. Refleja nuestro compromiso con la inclusión digital”, expresó en un comunicado.
Respuesta a la pandemia: Resiliencia de red bajo presión extrema
El inicio de la pandemia en marzo de 2020 fue un punto de inflexión. En ese momento, Martínez era Director de Servicio Técnico a Clientes. La situación representó una de las mayores pruebas de estrés para las telecomunicaciones en Argentina.
El impacto fue inmediato. “De un día para el otro, el tráfico en nuestras redes creció 40%”, explicó en un medio. Esto generó una presión operativa muy alta. Aun así, el servicio no podía detenerse. Los equipos técnicos siguieron trabajando en campo.
La conectividad se volvió crítica. Personas, empresas y organizaciones dependían de ella para funcionar. “Nos demandó muchísimo trabajo. Estuvimos a la altura para poder cubrir esa necesidad que el país tuvo en aquel entonces”, remarcó.
Inteligencia Artificial en la red: La frontera actual
Desde 2024, la inteligencia artificial pasó a ocupar un lugar central. En particular, en la gestión de la infraestructura tecnológica de Martínez. En 2025, profundizó en esta visión en un artículo publicado en La Nación. Allí detalló aplicaciones concretas de IA en telecomunicaciones. Por ejemplo:
- La optimización predictiva del tráfico para evitar congestiones
- La redirección automática de carga antes de que se generen cuellos de botella
- La desactivación de portadoras en momentos de baja demanda
- La mejora en la atención al cliente mediante chatbots con procesamiento de lenguaje natural
Su enfoque es claramente pragmático. “La integración de la inteligencia artificial en las telecomunicaciones no es solo una tendencia tecnológica. Es una evolución necesaria”, afirmó. Y agregó el porqué. La creciente demanda de conectividad exige una mayor eficiencia operativa y una mejor experiencia para los usuarios.
Licitación 5G: Preparando la infraestructura del futuro
En octubre de 2023, Argentina llevó a cabo la licitación de espectro para 5G. Fue un paso importante para el futuro de las telecomunicaciones en el país. En ese proceso, Movistar presentó una propuesta de 50 MHz. Además, comprometió inversiones por cerca de US$ 1.000 millones. Estos fondos están destinados al despliegue de antenas y de fibra óptica.
Esta decisión tiene un impacto estratégico. Posiciona a la compañía para la transición a 5G. Y lo hace bajo la conducción tecnológica de Martínez.
Estilo de liderazgo y visión estratégica
La tecnología como parte del negocio, no como soporte
La concepción de Martínez sobre el rol del CIO/CTIO está alineada con las tendencias globales. Sin embargo, también está profundamente anclada en la realidad argentina. Su definición es directa. “La tecnología es parte del negocio, no algo separado”, afirmó en el Forbes CIO Talk 2022.
Este cambio no fue inmediato. Antes, el área de IT operaba de manera diferente. “Pasó de ser un área que esperaba a que le pidieran algo a trabajar en equipo. Ese fue el cambio madre”, sintetizó.
En la práctica, esta visión implica un cambio de lógica. Hoy, IT y negocio trabajan en conjunto. Es decir, en un modelo de cocreación constante.
Ya no se trata solo de resolver problemas técnicos. Se trata de entender el impacto en el negocio. “Si no funciona esto, perdí una venta. Hay un cliente que no pudo ser atendido”, explicó.
Propósito como brújula estratégica
Martínez estructura la estrategia tecnológica en torno a un propósito mayor. No se trata solo de tecnología. Se trata de impacto. “Nuestra visión es hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”, sostuvo. Para él, este propósito es central.
La tecnología forma parte del core del negocio y también alcanza a otras industrias. “Hacemos que otros sean más productivos. Y que las personas tengan más oportunidades de estudiar y entretenerse”, enfatizó.
Esto permite aportar valor a la conectividad. Por ejemplo, mediante la personalización de ofertas o la mejora de la experiencia del cliente.
Apertura a ecosistemas y alianzas
Otro rasgo distintivo es su visión colaborativa. Martínez no piensa la tecnología de forma aislada. Por el contrario, promueve la integración con otros actores.
El desafío, entonces, es la integración. Es decir, lograr que todo funcione como un solo sistema. Para él, es un esquema ganar-ganar. Y también una forma de generar valor social a largo plazo.
Esta lógica también se aplica a los socios tecnológicos. Un caso claro es Red Hat. La compañía fue clave en la implementación de TCloud.
La transformación digital como proceso cultural
Para Martínez, el principal desafío no es técnico. Es cultural. La transformación digital ocurre en dos planos: cambiar la propia organización y acompañar al ecosistema.
Su definición es clara: “La transformación digital es un medio, no un fin”. El objetivo real es otro. Se trata de mantener la estrategia de la compañía a lo largo del tiempo. Es decir, hacerla viable y competitiva. Por eso, su enfoque es pragmático. No es tecnología por la tecnología misma. Es tecnología al servicio del negocio.
Reconocimientos y premios
| Año | Reconocimiento | Organización |
| 2023 | 3er lugar, CIO del Año 2023 (votado por pares) | El Cronista, Apertura, Infotechnology — Innovation Summit[12][13] |
| 2023 | Red Hat Innovation Awards — Proyecto TCloud | Red Hat (reconocimiento global)[4] |
| 2022–2024 | Speedtest Award Ookla — Internet más rápida de Argentina (4 ediciones) | Ookla[5][6][7] |
| 2024 | Best Gaming Internet — Ookla | Ookla[6] |
El premio CIO del Año 2023 tiene un valor especial en el ecosistema tecnológico argentino porque los votantes son los propios pares de la industria: los CIOs y CTOs eligen a sus colegas más destacados. El hecho de que Martínez haya quedado en la terna final (junto al CIO de Raízen y el CTO de Ternium) y en tercer lugar en la votación refleja el alto reconocimiento de sus pares a la calidad de su gestión.
Participación pública y reputación
La presencia pública de Martínez en el ecosistema tecnológico argentino es consistente y creciente, aunque con un perfil reservado, propio de quien prefiere hablar a través de resultados.
Eventos y foros clave en los que participó:
- Forbes CIO Talk (ediciones de 2022, 2023, 2024 y 2025), como panelista sobre transformación digital y el rol del CIO.
- Innovation Summit 2023 (organizado por El Cronista, Apertura e Infotechnology), donde fue reconocido en la categoría CIO del Año.
- Forbes CIO Summit (agosto 2024), sobre el impacto de la tecnología en el core business empresarial.
- Infobae Talks – Pensamiento Techie (diciembre 2024), sobre herramientas tecnológicas para el desarrollo de personas y empresas.
- DTW Ignite – TM Forum (2025), foro global de transformación digital telecom.
- Hispam Digital Forum de Telefónica, plataforma regional para el intercambio de mejores prácticas entre las operaciones de Telefónica en Hispanoamérica.
Diego Martínez y el diferencial de construir liderazgo desde la operación
Diego Martínez representa un perfil poco frecuente en el ecosistema tecnológico argentino. Es un líder que construyó su credibilidad desde abajo. Recorrió toda la empresa. Y conoce cada eslabón de la cadena de valor de una telco a escala nacional.
No llegó desde afuera. Llegó con experiencia acumulada. Y con la autoridad que da haber pasado por la operación real. Lo que lo diferencia de otros CTIOs no es solo la escala de su compañía. Gestionar una de las principales telcos del país ya es un desafío en sí.
La diferencia está en su enfoque. Martínez articula una visión de negocio detrás de cada decisión tecnológica. No piensa la tecnología como un fin. La piensa como un medio.
Hacia adelante, los desafíos son múltiples. Y también simultáneos.
