Un edificio puede tener fachada vidriada, lobby premium, amenities, seguridad veinticuatro horas, eficiencia energética y una ubicación privilegiada. Pero si un ejecutivo entra a una sala de reuniones y se le corta una llamada, si un huésped no puede hacer check-in digital desde el ascensor, si un médico pierde conectividad en un pasillo interno o si un visitante no logra abrir una credencial móvil en el acceso, la experiencia se rompe en un punto básico: la señal.
Hoy, un inmueble corporativo o premium necesita sostener llamadas móviles, videollamadas, acceso a aplicaciones cloud, reservas de salas, credenciales digitales, plataformas de visitantes, sensores de ocupación, cámaras IP, sistemas de climatización, accesos, cartelería digital y operación remota.
Ericsson, compañía sueca especializada en redes de telecomunicaciones, publicó junto con ABI Research, compañía global de inteligencia de mercado tecnológico con sede en Estados Unidos, un reporte sobre conectividad inalámbrica indoor en real estate. Allí sostiene que el trabajo remoto y la digitalización aceleraron la demanda de conectividad sólida en espacios laborales.
El informe, de alcance global y centrado en real estate comercial, afirma que la infraestructura de red heredada “ya no puede” responder al aumento de demanda, y que extender la conectividad pública hacia el interior de los edificios sigue siendo un desafío.
Índice de temas
Por qué los edificios modernos bloquean la señal
La mala señal dentro de un edificio no siempre es culpa del operador móvil. Muchas veces está incorporada en la materialidad del inmueble.
Telenco, compañía francesa especializada en infraestructura de telecomunicaciones, explicó en un artículo técnico publicado en mayo de 2026 que los edificios modernos son cada vez más “radio-tight”, es decir, más cerrados al paso de señales de radio. Según esa publicación, los vidrios con recubrimientos metálicos, el hormigón armado y las estructuras industriales pueden debilitar la señal móvil en oficinas, hospitales, plantas industriales y edificios públicos.
Cuanto más moderno, eficiente y aislado es el edificio, más puede necesitar una estrategia específica de conectividad interior. Un vidrio diseñado para mejorar el desempeño térmico también puede dificultar la entrada de señal. Un subsuelo, una cochera, un núcleo de ascensores o una planta profunda pueden transformarse en zonas muertas.
La evidencia académica también apunta en esa dirección. Un paper de NYU Wireless, centro de investigación de la Universidad de Nueva York especializado en comunicaciones inalámbricas, midió la pérdida de penetración de señales en materiales comunes de edificios, como concreto, vidrio low-e, madera, puertas y drywall.
El estudio muestra que materiales habituales en edificios modernos, como el vidrio low-e usado para mejorar la eficiencia energética, pueden bloquear fuertemente la señal: en las pruebas, este tipo de vidrio generó una atenuación de 33,7 dB a 6,75 GHz y de 42,3 dB a 16,95 GHz. En la práctica, cuanto más alto es ese número, más difícil es que la señal atraviese el material.
No es solo oficina: hoteles, hospitales, shoppings y residenciales premium
El problema excede al mercado de oficinas. En hoteles, la conectividad indoor impacta en el check-in digital, la experiencia del huésped, el streaming, los pagos, los sistemas de housekeeping y la operación interna. En hospitales, afecta la comunicación de equipos médicos, turnos, historia clínica digital, dispositivos conectados y experiencia de pacientes. En shoppings, incide en pagos, promociones, apps, seguridad, analítica de flujo y comunicación de locales. En edificios residenciales premium, se vincula con domótica, cámaras, control de acceso, amenities, coworkings internos y seguridad.
WiredScore, compañía nacida en el Reino Unido y especializada en certificación de conectividad digital y tecnología inteligente en edificios, plantea que los ocupantes evalúan la tecnología por el tramo final de la experiencia.
En una entrevista publicada en julio de 2025, Axel du Mesnil du Buisson, Group Product Manager de WiredScore, afirmó que los ocupantes suelen juzgar la tecnología por el “5% final”: si la señal móvil se cae en una sala o si el Wi-Fi falla en áreas comunes, el valor de la infraestructura se pierde ante los ojos del usuario. Esto quiere decir que, si bien la infraestructura puede ser sofisticada, el ocupante la mide en una acción simple: poder conectarse donde está.
Wi-Fi, 4G/5G, small cells, DAS: qué decisiones entran en juego
Resolver la conectividad indoor no implica elegir una única tecnología. Puede involucrar Wi-Fi empresarial, cobertura móvil 4G/5G, small cells, DAS, fibra interna, switches PoE, salas técnicas, redundancia, monitoreo y acuerdos con operadores. En edificios multi-tenant, además, aparece una pregunta clave: quién diseña, quién paga, quién opera y quién responde cuando falla.
El informe de Ericsson y ABI Research, centrado en real estate comercial a nivel global, sostiene que las tecnologías actuales no siempre satisfacen los nuevos requerimientos de conectividad interior, y que los tenants de edificios comerciales están dispuestos a pagar más renta a cambio de mejor conectividad indoor.
El mismo informe señala que las compañías de real estate están abiertas a trabajar con nuevos proveedores, especialmente con modelos de neutral host, en los que una infraestructura compartida puede servir a múltiples operadores o usuarios dentro del edificio.
El costo de resolverlo tarde
El momento de resolver la conectividad es otro punto crítico. Diseñar ductos, montantes, racks, energía, salas técnicas, fibra, espacio para equipamiento y cobertura móvil desde el proyecto es muy distinto a corregir todo después de la inauguración.
Cuando la conectividad se resuelve tarde, aparecen costos de retrofit: abrir cielorrasos, coordinar trabajos con tenants, intervenir áreas comunes, sumar equipamiento donde no había espacio previsto, negociar con operadores, extender fibra, reforzar energía o instalar antenas internas sin afectar la operación. En un edificio ya ocupado, cada mejora técnica se vuelve también una negociación inmobiliaria y operativa.
Por eso, la conectividad indoor debería entrar antes en la conversación entre desarrolladores, arquitectos, constructoras, integradores tecnológicos, telcos y administradores. No como “la parte de sistemas”, sino como una condición de diseño del activo.
El edificio conectado también necesita operación
Instalar infraestructura no alcanza. Un edificio conectado necesita medición de cobertura, monitoreo, gestión de incidentes, administración de proveedores, renovación de equipamiento, seguridad de red, segmentación entre tenants y redes de visitantes, y mantenimiento de sistemas críticos.
La discusión se vuelve todavía más relevante con los smart buildings. Schneider Electric, compañía francesa de gestión energética y automatización, publicó en abril de 2026 un artículo global sobre edificios inteligentes en el que describe la convergencia entre OT —tecnologías operativas como climatización, iluminación o energía— e IT como un “sistema nervioso digital”.
En esa visión, sensores, IoT, datos, plataformas cloud e inteligencia artificial permiten que los edificios midan, aprendan y actúen en tiempo real. Ese análisis puede consultarse en su blog sobre smart buildings y operaciones.
Pero ese sistema nervioso necesita red. Si la conectividad es débil, también lo son la automatización, la analítica de ocupación, el mantenimiento predictivo, el control energético y la experiencia del usuario. En la práctica, el valor del edificio inteligente depende de una capa menos glamorosa: conectividad confiable, operada y mantenida.
La señal dejó de ser invisible
La señal móvil dentro del edificio ya no es un detalle. Es parte de la experiencia, de la operación y del valor inmobiliario. En un mercado de oficinas más selectivo, en hoteles que compiten por satisfacción, en hospitales que digitalizan procesos, en shoppings que dependen de pagos y apps, y en residenciales premium que prometen servicios inteligentes, las zonas muertas empiezan a ser tan visibles como un ascensor lento o una mala climatización.
La próxima etapa del edificio inteligente no se medirá solo por la cantidad de sensores, pantallas o aplicaciones instaladas. Se medirá por algo más básico: que las personas, los dispositivos y los sistemas puedan conectarse sin fricción en cada metro útil del activo. Ahí, la conectividad indoor deja de ser infraestructura oculta y se convierte en un nuevo amenity corporativo.
