Experiencia de Cliente

Experiencia de Cliente

				
					<img width="768" height="549" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-768x549.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="La expansión del agentic commerce impulsa un modelo de compras mediado por asistentes de inteligencia artificial que recomiendan, comparan y ejecutan decisiones en nombre del usuario" sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" fetchpriority="high" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-768x549.jpg 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-1008x720.jpg 1008w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-1512x1080.jpg 1512w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-1536x1097.jpg 1536w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-2048x1463.jpg 2048w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-123x88.jpg 123w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-1024x732.jpg 1024w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/19123107/medium-shot-woman-working-with-laptop-lq.jpg 30w" data-eio="l" />				
					
					columna de opinión				
¿Compradores en piloto automático? La revolución silenciosa del agentic commerce y el debate entre comodidad y control
					20 Ene 2026				
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					<img width="768" height="512" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/16101510/d88625b7-3886-43fe-a550-6e4a1586bc34-768x512.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Robots humanoides analizan catálogos de productos en laptops dentro de una oficina de ecommerce, como agentes de ia en ecommerce que evalúan precios y disponibilidad." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/16101510/d88625b7-3886-43fe-a550-6e4a1586bc34-768x512.jpg 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/16101510/d88625b7-3886-43fe-a550-6e4a1586bc34-1080x720.jpg 1080w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/16101510/d88625b7-3886-43fe-a550-6e4a1586bc34-132x88.jpg 132w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/16101510/d88625b7-3886-43fe-a550-6e4a1586bc34-1024x683.jpg 1024w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/16101510/d88625b7-3886-43fe-a550-6e4a1586bc34-lq.jpg 30w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/16101510/d88625b7-3886-43fe-a550-6e4a1586bc34.jpg 1536w" data-eio="l" />				
					
					ANÁLISIS				
Los agentes de IA ya están comprando por tus clientes (y tu ecommerce no lo sabe)
					19 Ene 2026				
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					<img width="768" height="432" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/05124812/Andina-ART-768x432.webp" class="card-responsive-img fit-img" alt="La compañía adoptó agentes autónomos de Agentforce para agilizar la gestión de traslados médicos, un proceso crítico para más de 260.000 trabajadores." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/05124812/Andina-ART-768x432.webp 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/05124812/Andina-ART-156x88.webp 156w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/05124812/Andina-ART-640x360.webp 640w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/05124812/Andina-ART-1024x576.webp 1024w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/05124812/Andina-ART-lq.webp 30w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2026/01/05124812/Andina-ART.webp 1200w" data-eio="l" />				
					
					análisis				
Cómo Andina ART logró un 95% menos de tiempo operativo con agentes de IA
					07 Ene 2026				
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					<img width="768" height="463" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/19100657/Agentforce-360-1-768x463.webp" class="card-responsive-img fit-img" alt="Agentforce 360 impulsa el trabajo con IA en Salesforce, con agentes más precisos, voz nativa y aplicaciones que mejoran ventas, servicio y TI." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/19100657/Agentforce-360-1-768x463.webp 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/19100657/Agentforce-360-1-146x88.webp 146w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/19100657/Agentforce-360-1-lq.webp 30w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/19100657/Agentforce-360-1.webp 780w" data-eio="l" />				
					
					herramientas				
Cómo funciona Agentforce 360, la propuesta de Salesforce para agentes de IA listos para el trabajo
					19 Dic 2025				
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					<img width="768" height="512" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-768x512.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Alumno usando el celular para interactuar con un chatbot educativo, con otros estudiantes utilizando computadoras en el fondo. Representa el uso de herramientas de IA para resolver consultas y apoyar el aprendizaje." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-768x512.jpg 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-1080x720.jpg 1080w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-1620x1080.jpg 1620w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-1536x1024.jpg 1536w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-2048x1365.jpg 2048w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-132x88.jpg 132w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-1024x683.jpg 1024w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/09200737/ejecutivo-de-negocios-masculino-que-usa-la-tableta-digital-lq.jpg 30w" data-eio="l" />				
					
					especiales				
Chatbots en educación: qué hacen las instituciones y los desafíos de su implementación
					10 Dic 2025				
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					<img width="768" height="463" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/03151031/Chatbots-en-el-sector-publico-768x463.webp" class="card-responsive-img fit-img" alt="La adopción de chatbots en el sector público, impulsados por la inteligencia artificial, transforma la relación entre los gobiernos y la ciudadanía." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/03151031/Chatbots-en-el-sector-publico-768x463.webp 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/03151031/Chatbots-en-el-sector-publico-146x88.webp 146w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/03151031/Chatbots-en-el-sector-publico-lq.webp 30w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/12/03151031/Chatbots-en-el-sector-publico.webp 780w" data-eio="l" />				
					
					especiales				
Chatbots en el sector público: cómo la inteligencia artificial impulsa una atención más ágil y cercana
					04 Dic 2025				
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					<img width="768" height="512" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-768x512.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Imagen ilustrativa sobre el uso de chatbots en salud para responder consultas, orientar a pacientes y ciudadanos y facilitar una atención más ágil y personalizada." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-768x512.jpg 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-1080x720.jpg 1080w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-1620x1080.jpg 1620w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-1536x1024.jpg 1536w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-2048x1365.jpg 2048w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-132x88.jpg 132w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-1024x683.jpg 1024w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/27112856/doctor-trabajando-con-la-tablet-lq.jpg 30w" data-eio="l" />				
					
					especial				
Chatbots en salud: cómo transforman la atención médica
					27 Nov 2025				
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					<img width="768" height="512" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-768x512.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Empresas como Zenvia, Botmaker, Evoltis, Aivo y G&amp;L Group analizaron cómo evolucionó el mercado, qué desafíos enfrentan las organizaciones y cuáles son los resultados que ya se observan en la práctica." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-768x512.jpg 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-1080x720.jpg 1080w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-1619x1080.jpg 1619w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-1536x1024.jpg 1536w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-2048x1366.jpg 2048w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-132x88.jpg 132w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-1024x683.jpg 1024w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/17164937/persona-de-negocios-mirando-graficos-de-finanzas-lq.jpg 30w" data-eio="l" />				
					
					especiales				
Chatbots en el sector financiero: eficiencia, personalización y nuevas experiencias digitales
					19 Nov 2025				
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					<img width="768" height="513" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-768x513.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Agente de atención al cliente asistiendo a una persona en un espacio moderno y luminoso, con una computadora portátil abierta y un ambiente que combina tecnología y trato humano." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-768x513.jpg 768w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-1079x720.jpg 1079w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-1618x1080.jpg 1618w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-1536x1025.jpg 1536w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-2048x1367.jpg 2048w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-132x88.jpg 132w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-1024x683.jpg 1024w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/18152816/gente-trabajando-en-call-center-lq.jpg 30w" data-eio="l" />				
					
					columna de opinión				
IA: Empresas más inteligentes, para servicios más humanos
					18 Nov 2025				
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					<img width="500" height="281" src="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/05130650/Salesforce-AI-Research.webp" class="card-responsive-img fit-img" alt="Salesforce AI Research presentó innovaciones que combinan simulación, evaluación comparativa y calidad de datos." sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/05130650/Salesforce-AI-Research.webp 500w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/05130650/Salesforce-AI-Research-156x88.webp 156w, https://img.innovaciondigital360.com/wp-content/uploads/2025/11/05130650/Salesforce-AI-Research-lq.webp 30w" data-eio="l" />				
					
					ANÁLISIS				
Salesforce AI Research lanza herramientas para medir y mejorar el desempeño de los agentes de IA
					05 Nov 2025				
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